陽谷縣高廟王鎮(zhèn)衛(wèi)生院

行風建設實施方案

為進一步落實“誰主管、誰負責”和“ 管行業(yè)必須管行風”的糾風工作責任制，按照中央、省、市政府關于進一步加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設的工作部署要求，為進一步廣泛開展行業(yè)作風建設活動，不斷提升行風創(chuàng)建水平，結(jié)合我院工作實際，特制定如下實施方案：

一、指導思想

以 “三個代表”重要思想和《公民道德建設實施綱要》為指導，以創(chuàng)建文明行業(yè)活動為載體，以醫(yī)療衛(wèi)生服務為重點，以服務對象滿意為評價標準，堅持“標本兼治，糾建并舉”、“重在建設”和“德治”與“法治”相結(jié)合的方針，加大思想作風教育的力度，推進制度建設，提高廣大干部和醫(yī)療衛(wèi)生人員的思想道德素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，引導他們在改善服務態(tài)度、改進工作作風、提高服務質(zhì)量、優(yōu)化服務環(huán)境上下功夫，著力解決當前群眾對醫(yī)療衛(wèi)生服務反映強烈的熱點、難點問題，深入糾正行業(yè)不正之風，努力把衛(wèi)生行業(yè)建成社會的文明“窗口”，以實際行動促進黨群、干群關系的改善，保證衛(wèi)生改革和各項工作健康順利進行。

二、主要目標

行風建設是一項長期任務。必須動員廣大干部和醫(yī)療衛(wèi)生人員經(jīng)過努力奮斗，達到以下目標：

（一）服務態(tài)度明顯改善。醫(yī)療衛(wèi)生人員服務態(tài)度熱情、和藹，文明用語和服務禮儀在干部和醫(yī)療衛(wèi)生人員中基本普及，杜絕服務忌語和服務態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象。

（二）工作作風明顯改進。醫(yī)療衛(wèi)生人員普遍樹立以病人為中心的服務理念，簡化服務流程，落實各項便民措施，基本消除醫(yī)院“三長一短”（掛號、收費、取藥時間長，就診時間短）現(xiàn)象；加強門診力量，安排高年資醫(yī)師應診，提高診斷水平，減少復診次數(shù)；要進一步健全急救綠色通道，確保急重癥病人搶救快捷有效；尊重病人對醫(yī)療服務的知情權和選擇權，完善病人選醫(yī)生制度，住院費用實行“一日一清單”制，方便病人就醫(yī)和查詢醫(yī)療費用,有效遏制濫檢查、亂收費、收“紅包”、拿回扣等不正之風。

（三）服務質(zhì)量明顯提高。要嚴格遵守各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，服務質(zhì)量監(jiān)控組織和措施健全，病人入院診斷與出院診斷符合率達到90%以上，各項檢查、檢驗報告診斷符合率達到90%以上，急診危重病人搶救成功率達到80%以上，醫(yī)院急救物品完好率和常規(guī)器械消毒滅菌合格率達到100%，門診病例文書書寫合格率和甲級病案率達到90%以上，病人平均住院日低于國家規(guī)定標準，醫(yī)院感染率小于5%，藥房無偽劣、過期藥品和保健品，無醫(yī)療責任事故和重大技術事故發(fā)生。

（四）服務環(huán)境明顯優(yōu)化。單位內(nèi)各種應有標識齊全、美觀，服務環(huán)境整潔、安靜、溫馨，各個工作環(huán)節(jié)管理有序，按規(guī)定要求進行了綠化。

三、 保障措施

（一）建立領導責任制。醫(yī)院行風建設由院長王坤、副院長孟慶達配合抓，成立行風建設辦公室，具體負責這項工作的組織、協(xié)調(diào)、督導、檢查；把行風建設列入重要議事日程，經(jīng)常研究，精心組織，把行風建設目標任務細化、量化、硬化，分解到科室和崗位，落實到人頭，簽訂責任狀，年底實行個人績酬掛鉤、獎優(yōu)懲劣。

（二）深入進行職業(yè)道德教育和作風培訓。要認真組織廣大干部和醫(yī)療衛(wèi)生人員重溫毛澤東同志的《紀念白求恩》，學習《公民道德建設實施綱要》和衛(wèi)生行業(yè)提出的“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱忱、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫(yī)”的32字風尚，大力弘揚白求恩精神，有的放矢地進行職業(yè)道德教育，不斷提高人們的職業(yè)道德素質(zhì)，強化衛(wèi)生工作宗旨觀念，自覺抵制和糾正行業(yè)不正之風；要認真開展“三基”（基礎理論、基本知識、基本技能）和“三嚴”（嚴格要求、嚴密組織、嚴謹態(tài)度）的作風培訓，不斷規(guī)范人們的服務行為，養(yǎng)成良好作風，提高為人民健康服務的能力和水平。

（三）充分發(fā)揮骨干和先進典型的示范作用。黨員干部是行風建設的骨干力量。要按照“八個堅持、八個反對”的要求，抓好黨員干部的自身建設，以黨風帶行風，以干部帶群眾，不斷總結(jié)工作中的先進經(jīng)驗，引導廣大干部和醫(yī)療衛(wèi)生人員見賢思齊，促進行風建設深入開展。

（四）加強督促檢查。要經(jīng)常派人對行風建設明察暗訪，對醫(yī)療質(zhì)量進行稽查，對工作開展不力的或搞形式、走過場的要進行通報批評；對問題較多、社會影響較大的科室和個人，要作為反面典型，進行警示教育，使人們吸取教訓，引以為鑒。

（五）與醫(yī)療衛(wèi)生體制改革緊密結(jié)合。行業(yè)不正之風的產(chǎn)生，既與人的思想道德素質(zhì)有關，也與目前醫(yī)療衛(wèi)生體制有關。因此，行風建設要緊密結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生體制改革來進行，以改革促進行風的好轉(zhuǎn)。當前，要著重抓好人事分配制度改革、通過深化改革，逐步消除各種弊端，切斷行業(yè)不正之風產(chǎn)生的客觀根源，促使人們不斷提高思想道德素質(zhì)，養(yǎng)成良好的職業(yè)作風。

（六）建立獎懲激勵機制。行風建設情況，要作為考核單位領導干部的一個重要依據(jù)和評先評優(yōu)的必要條件。對行風建設搞得好的，要通報表彰、獎勵；行風建設達不到規(guī)定要求的，要取消其當年評先評優(yōu)資格，對搞不正之風的“害群之馬”，發(fā)現(xiàn)一個，查處一個，決不姑息遷就。

我們決心以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機，動員廣大干部和醫(yī)療衛(wèi)生人員振奮精神，齊心協(xié)力，積極和創(chuàng)造性地開展醫(yī)院管理年活動，把科學發(fā)展觀落實到管理的各個層面，認真落實本方案提出的目標和要求，開創(chuàng)我院行業(yè)作風建設的新局面。

醫(yī)務人員廉潔從業(yè)九項準則

一、合法按勞取酬，不接受商業(yè)提成。依法依規(guī)按勞取酬。嚴禁利用執(zhí)業(yè)之便開單提成；嚴禁以商業(yè)目的進行統(tǒng)方；除就診醫(yī)院所在醫(yī)聯(lián)體的其他醫(yī)療機構(gòu)，以及被納入醫(yī)保“雙通道”管理的定點零售藥店外，嚴禁安排患者到其他指定地點購買醫(yī)藥耗材等產(chǎn)品；嚴禁向患者推銷商品或服務并從中謀取私利；嚴禁接受互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與開處方配藥有關的費用。

二、嚴守誠信原則，不參與欺詐騙保。依法依規(guī)合理使用醫(yī)療保障基金，遵守醫(yī)保協(xié)議管理，向醫(yī)保患者告知提供的醫(yī)藥服務是否在醫(yī)保規(guī)定的支付范圍內(nèi)。嚴禁誘導、協(xié)助他人冒名或者虛假就醫(yī)、購藥、提供虛假證明材料、串通他人虛開費用單據(jù)等手段騙取、套取醫(yī)療保障基金。

三、依據(jù)規(guī)范行醫(yī)，不實施過度診療。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，在診療活動中應當向患者說明病情、醫(yī)療措施。嚴禁以單純增加醫(yī)療機構(gòu)收入或謀取私利為目的過度治療和過度檢查，給患者增加不必要的風險和費用負擔。

四、遵守工作規(guī)程，不違規(guī)接受捐贈。依法依規(guī)接受捐贈。嚴禁醫(yī)療機構(gòu)工作人員以個人名義，或者假借單位名義接受利益相關者的捐贈資助，并據(jù)此區(qū)別對待患者。

五、恪守保密準則，不泄露患者隱私。確保患者院內(nèi)信息安全。嚴禁違規(guī)收集、使用、加工、傳輸、透露、買賣患者在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)所提供的個人資料、產(chǎn)生的醫(yī)療信息。

六、服從診療需要，不牟利轉(zhuǎn)介患者。客觀公正合理地根據(jù)患者需要提供醫(yī)學信息、運用醫(yī)療資源。除因需要在醫(yī)聯(lián)體內(nèi)正常轉(zhuǎn)診外，嚴禁以謀取個人利益為目的，經(jīng)由網(wǎng)上或線下途徑介紹、引導患者到指定醫(yī)療機構(gòu)就診。

七、維護診療秩序，不破壞就醫(yī)公平。堅持平等原則，共建公平就醫(yī)環(huán)境。嚴禁利用號源、床源、緊缺藥品耗材等醫(yī)療資源或者檢查、手術等診療安排收受好處、損公肥私。

八、共建和諧關系，不收受患方“紅包”。恪守醫(yī)德、嚴格自律。嚴禁索取或者收受患者及其親友的禮品、禮金、消費卡和有價證券、股權、其他金融產(chǎn)品等財物；嚴禁參加其安排、組織或者支付費用的宴請或者旅游、健身、娛樂等活動安排。

九、恪守交往底線，不收受企業(yè)回扣。遵紀守法、廉潔從業(yè)。嚴禁接受藥品、醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等醫(yī)療產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或者經(jīng)銷人員以任何名義、形式給予的回扣；嚴禁參加其安排、組織或者支付費用的宴請或者旅游、健身、娛樂等活動安排。