新手社工撰寫活動計劃書操作指引 | 社工課

由網(wǎng)絡(luò) 分享時間：2024-04-06 03:55:39 收藏本文

出品 | 社工客（ID：）

作者 | 陳雅倩

單位| 廣州市增城區(qū)荔鄉(xiāng)客社會工作服務中心

筆者所在的是廣州市社工站項目，也剛好是一個新成立的項目站點，站點內(nèi)的同工幾乎有大半都是無社工站服務經(jīng)驗的社工。

社工站項目服務文書套表相較于其他社工項目文書套表更系統(tǒng)和專業(yè)化，對于沒有接觸過社工站服務的新手社工新手來說，撰寫社區(qū)活動計劃書頗具難度。

作為一名社工主管，在批閱同工的文書過程中，也會發(fā)現(xiàn)新手社工存在著這樣的問題，如：活動名稱比較空泛，一看到活動名稱感覺不到社工想要開展什么類型的服務；在撰寫活動背景中，社工只是用幾句話去寫，而且沒有突出為什么要設(shè)計本次活動的原因；在目標的方面，也不具體，較難進行衡量；在活動內(nèi)容設(shè)計上，活動內(nèi)容對應不上目標等情況。

基于此，筆者在批閱社區(qū)活動計劃書中有了一些啟發(fā)和思考，來撰寫本次的社區(qū)計劃書的服務指引，希望能夠為新手社工提供撰寫計劃書的思路。

社會服務計劃書工作流程_社會服務計劃的含義及內(nèi)容_社會工作服務項目計劃書

一、活動名稱

在活動計劃書中，一般首先看到的是活動名稱，一個好的活動名稱是吸引人眼球，有想要繼續(xù)看下去的想法。活動名稱的撰寫，建議可以往本次社工開展的主題、面對的人群、工作的手法等方面去設(shè)計。

其中，要注意活動名稱簡潔明了，最好通過活動名稱，能夠一目了然清楚活動針對的對象是誰，活動是做些什么的。舉例：“以植會友，樂栽其中”長者園藝社區(qū)活動，該活動名稱能夠清晰表達，是以種植的方法來促進交友的長者社區(qū)活動。

二、活動對象

服務對象的寫法各有不同，有些“不限”、“社區(qū)居民”、“長者”“青少年”等，筆者建議，需要區(qū)分活動的參與人群，才能在計劃書上明確體現(xiàn)。如開展一般大型活動，針對所有的人群，可直接“社區(qū)居民”或者“不限”，如果是針對親子去開展服務，建議社工可以詳細寫出活動對象是什么年齡層，如6-9歲的一般親子家庭等。

三、活動時間

活動時間可以分成2個部分去寫，一部分是活動直接開展的具體日期和時間，另一部分是活動是系列性活動，就要將大概日期和時間寫出來，如：2023年3月27日14時-2023年3月27日17時，2023年3月27日-2023年3月29日（9時-17時）等。

四、活動地點

社工在選擇活動場地的時候，需要提前思考本次活動的服務人群、場地大小等情況，篩選適合服務對象參與的場地，就寫上確定好的場地，另外，如篩選的場地是不確定的情況，建議社工可以將待選的場地也寫上去，如：XX黨群服務中心幾樓XX室（待），后續(xù)定下場地再進行修改。

五、活動背景

在撰寫活動背景的時候，社工需要思考為什么要開展這個活動，而不是是無緣無故去做的，一般來說是服務對象有這個需求，社工才會設(shè)計這個活動去回應服務對象的需求。

社工撰寫活動背景，可以從調(diào)研結(jié)果、文獻資料、社工觀察、服務對象反饋等方面入手，簡單來說，一般圍繞大背景和小背景兩方面去寫，其中，常見的活動背景可以直接根據(jù)調(diào)研結(jié)果去寫，如：根據(jù)調(diào)研結(jié)果，可知轄區(qū)內(nèi)多數(shù)親子家庭因工作等各種原因?qū)е履軌蚺惆楹⒆拥臅r間較少，缺乏與孩子溝通交流的契機，親子之間關(guān)系比較緊張。

為了促進家長與孩子之間的互動溝通，社工設(shè)計了本次活動，希望通過涂鴉的方式，增加親子之間的互動交流，促使親子正向溝通，形成良好的及親子互動氛圍等。在撰寫活動背景的時候，重點是要說明社工為什么要做這個活動的原因。

四、活動理論

相信這個活動理念的部分，無論對于新手社工，還是經(jīng)驗豐富的社工來說，都是一個頭痛的問題。

我還記得自己作為新手社工的時候，有前輩跟我說過馬斯洛需要層次理論是通用的理論，關(guān)鍵是社工需要根據(jù)服務對象的需求進行回應，而不是覺得這個理論通用就直接套上去的。

社工還要思考如何以該理論去支撐這個活動，撰寫理論的模板一般是寫誰提出了什么理論，這個理論講了什么內(nèi)容，與社工開展這個活動有什么聯(lián)系，社工是如何結(jié)合這個理論去開展這個活動的。

如：根據(jù)弗蘭西斯卡倫提出的社會支持網(wǎng)絡(luò)理論可知，當個人所擁有的社會支持網(wǎng)絡(luò)越強大，就能夠越好地應對各種來自環(huán)境的挑戰(zhàn)。

為此，社工多方聯(lián)合醫(yī)院為轄區(qū)的長者提供義診活動，從而提升長者對于自身健康的關(guān)注，同時向長者普及健康管理知識等。

五、活動目的與活動目標

經(jīng)常會聽到社工說起目標同目的的區(qū)別是什么？目標要細化，如何去細化？自己寫的目標高太空，怎么去寫？我好怕去寫目標...針對活動的目的與目標的設(shè)定，無論是新手社工還是老社工來說，這個也是比較難去衡量的。

對此，我們需要知道目標以及目的是什么，目的的定義為長遠達成的效果，所謂的長遠，是指幾個月，三年，甚至五年，目的的陳述是概括的，還有常用用詞：增加、增強、提升、減少、改善等等。

如：親子溝通服務目的：通過涂鴉的方式，增加親子之間的互動交流，促使親子正向溝通，目標則具體地指出社工期望于活動、小組或其他服務完成后的指定時間內(nèi)，服務對象要達到什么改變。

所以目標與目的，建立在服務對象的需要，站在服務對象的立場上，而非社工所要做的事。另外，目標可以多樣化，但不要多，可以選2-3點，去寫就足夠。

在撰寫目標的時候，社工可以從知識、態(tài)度、技巧、感受、行為、關(guān)系、改變等方面入手，其中，社工需要清楚知道自己撰寫的目標是屬于哪個方面的，如：知識-參加者講出校園欺凌的兩種及以上的方式；

感受-參加者認為活動能夠提升社區(qū)的中秋氣氛等。如果是這樣去寫目標，相信社工會覺得簡單很多，但是撰寫目標的過程中，還需要結(jié)合原則，包含具體化、可測量、可達成、關(guān)聯(lián)性、時間性的原則。

目標寫法原則，主語一般是服務對象為開頭，社工可以利用百分比去衡量目標，這是比較簡單的，如：90%參加者認識至少2個以上新的朋友；80%的參與者能夠?qū)W習到1-2種校園欺凌的知識，如：什么是校園欺凌、校園欺凌的方式有哪些、有什么類型、如何預防等。

社會服務計劃的含義及內(nèi)容_社會服務計劃書工作流程_社會工作服務項目計劃書

七、活動流程安排

一般來說，這個部分會分為前期籌備階段的工作、活動當天的詳細安排、活動結(jié)束后的安排，社工將會從這個三方面為新手社工提供指引。

前期籌備階段的工作安排，社工可以從撰寫及修改活動計劃書、活動經(jīng)費申請、活動宣傳單制作及如何進行招募，招募包括招募志愿者及活動服務對象招募、活動場地踩點及篩選、合作方溝通、人員分工安排、物資購買及籌備方面入手，其中，社工可以詳細將每個前期需要籌備的工作內(nèi)容是什么，如何做，需要花費多長時間去寫，如：X月X日：招募：社工通過i志愿、廣州公益時間、微信公眾號、微信群、駐村社工派發(fā)宣傳單等多種途徑，招募志愿者，所需物資是電腦、宣傳單等，負責人是XX社工等。

在活動前期籌備階段，建議新手社工要做好人員分工，還有籌備好活動所需的物資，以防新手社工在活動當天因為安排不到位導致出現(xiàn)混亂的情況。

當天的活動流程安排需要結(jié)合社工的主題、形式、背景、目標等內(nèi)容，去設(shè)計活動內(nèi)容，而不是社工隨意去設(shè)計，其中，對于新手社來說，在活動內(nèi)容設(shè)計的過程中，要清楚活動內(nèi)容要回應服務對象的需求，同時，活動內(nèi)容是具有串連的，而不是每個環(huán)節(jié)都沒有連接性，社工已助農(nóng)宣傳活動舉例：

1、農(nóng)產(chǎn)品宣傳：社工將事先準備好的農(nóng)產(chǎn)品擺放出來，讓轄區(qū)居民了解農(nóng)產(chǎn)品有哪些，促使轄區(qū)居民對于農(nóng)產(chǎn)品的認識。

2、農(nóng)產(chǎn)品試吃環(huán)節(jié)：社工事先將農(nóng)產(chǎn)品切好，為轄區(qū)的居民提供試吃，讓轄區(qū)居民對于農(nóng)產(chǎn)品的味道、質(zhì)量等有所認識，促使轄區(qū)居民對于農(nóng)產(chǎn)品的支持。

3、宣傳助農(nóng)平臺：

（1）社工用KT板的形式，制作助農(nóng)平臺的宣傳資料，讓轄區(qū)居民能夠直觀了解助農(nóng)項目；

（2）社工通過派發(fā)宣傳的方式，讓轄區(qū)居民對于助農(nóng)項目有認識；

4、微信群建立：社工提前建立一個助農(nóng)微信群，并打印二維碼，讓轄區(qū)有意愿參與助農(nóng)項目的居民掃碼入群，同時，讓轄區(qū)居民知道該群是用于農(nóng)產(chǎn)品銷售，從而拓展農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道等。

活動結(jié)束后的安排，主要是活動場地收拾，還需要撰寫活動新聞稿，活動文書，報銷活動等方面，其中，如在活動中，有志愿者參與，也可以組織志愿者進行分享及總結(jié)，或者發(fā)現(xiàn)一些潛在的可以服務對象開展個案的，需要做好登記，后續(xù)繼續(xù)跟進，以及合作方的資源共享的跟進等情況。該環(huán)節(jié)具體按照實際情況去撰寫，沒有特定的要求或模板。

八、活動評估方法

社工需要知道自己是通過什么方法，去評估活動目標是否達成，簡單來說，評估方法有參與者意見反饋表、訪談法、數(shù)據(jù)統(tǒng)計表、問卷調(diào)查法、觀察法等常見的方法，社工可以根據(jù)具體的情況去選擇合適的方法，作為活動評估工具。

八、服務對象六權(quán)的保障計劃

服務對象六權(quán)包括知情權(quán)、參與權(quán)、尊重權(quán)、隱私權(quán)、安全權(quán)、申訴權(quán)，社工需要根據(jù)活動的實際情況去撰寫服務對象的六權(quán)保障，如：知情權(quán)：在活動前期，在宣傳招募的過程中，社工可以簡要向服務對象介紹活動的內(nèi)容，讓服務對象對于參與活動有所認識等。參與權(quán)：只要是轄區(qū)有意愿參與服務的人都可參與等。

十、困難預計

社工需要將活動可能出現(xiàn)或遇到的困難，詳細寫出來，然后針對這個困難，有哪些解決方案，如：天氣問題，社工可以根據(jù)雨季和酷熱的情況去寫，參與者人數(shù)過少怎么去做，活動秩序比較混亂又怎么處理等。

十一、財政預算

社工在開展活動前期，需要根據(jù)活動內(nèi)容所需的物資，具體寫出來，同時，要按照物資的大概價格進行預估，以及考慮參與人數(shù)，需要準備物資數(shù)量是多少等，列出明細就可以了。

以上的內(nèi)容大概是一份活動計劃書所包含的基本要素，新手社工在撰寫過程中，可以參考以上的指引，另外，這是社工自己根據(jù)經(jīng)驗進行總結(jié)，在過程中也會存在不足，當然也會與部分工作員或者學者存在不一樣的想法或建議，這只是作為社工個人的經(jīng)驗分享，希望大家可以共勉學習。

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