口才訓(xùn)練與溝通技巧書籍
人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪兀恳韵率切【帪榇蠹沂占膬?yōu)秀范文,歡迎大家分享閱讀。
口才訓(xùn)練與溝通技巧書籍篇一
與人溝通時(shí),要注意文明用語(yǔ),在話語(yǔ)中傳遞你的善意與尊重。語(yǔ)言則要始終圍繞著明確的主題,說(shuō)話要簡(jiǎn)潔、條理、有目的性,觀點(diǎn)要明了,盡可能言簡(jiǎn)意賅地將你想表達(dá)的交代清楚。
人在說(shuō)話時(shí)要注重語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、音量、語(yǔ)速、節(jié)奏與語(yǔ)氣,多多讀書、說(shuō)繞口令、練聲等有利于你提高發(fā)聲的準(zhǔn)確率,讓你聲音悅耳,別人也會(huì)更愿意和你交談。
很多人無(wú)法與他人好好溝通的原因可能是自身存在社交交流障礙,這樣的人會(huì)刻意逃避與人有接觸交流。要克服社交交流障礙,首先要了解自身存在的問(wèn)題,然后解決問(wèn)題,克服自卑感與消極,去改善個(gè)性上的問(wèn)題。
任何溝通都應(yīng)該理智狀態(tài)下進(jìn)行,一旦帶有負(fù)面、消極、沖動(dòng)的情緒去溝通,你的談話過(guò)程就不會(huì)順利,談話結(jié)果也會(huì)不盡人意,甚至可能與人交惡。
好的話題開展是良好溝通的前提,你可以從彼此的興趣愛好與生活趣事展開話題,而絕不要一開始就夸夸其談,炫耀自己,談及他人的隱私與缺陷,還要盡量避免一些已引起爭(zhēng)執(zhí)的敏感話題。
在溝通中,要善于思考,思考他人的心理與他想要表達(dá)的東西,以此來(lái)提高自己的應(yīng)變能力,這樣無(wú)論你遇到任何情況,你都能隨機(jī)應(yīng)變,減少缺失。
口才訓(xùn)練與溝通技巧書籍篇二
與人溝通時(shí),要注意文明用語(yǔ),在話語(yǔ)中傳遞你的善意與尊重。語(yǔ)言則要始終圍繞著明確的主題,說(shuō)話要簡(jiǎn)潔、條理、有目的性,觀點(diǎn)要明了,盡可能言簡(jiǎn)意賅地將你想表達(dá)的交代清楚。
人在說(shuō)話時(shí)要注重語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、音量、語(yǔ)速、節(jié)奏與語(yǔ)氣,多多讀書、說(shuō)繞口令、練聲等有利于你提高發(fā)聲的準(zhǔn)確率,讓你聲音悅耳,別人也會(huì)更愿意和你交談。
很多人無(wú)法與他人好好溝通的原因可能是自身存在社交交流障礙,這樣的人會(huì)刻意逃避與人有接觸交流。要克服社交交流障礙,首先要了解自身存在的問(wèn)題,然后解決問(wèn)題,克服自卑感與消極,去改善個(gè)性上的問(wèn)題。
任何溝通都應(yīng)該理智狀態(tài)下進(jìn)行,一旦帶有負(fù)面、消極、沖動(dòng)的情緒去溝通,你的談話過(guò)程就不會(huì)順利,談話結(jié)果也會(huì)不盡人意,甚至可能與人交惡。
好的話題開展是良好溝通的前提,你可以從彼此的興趣愛好與生活趣事展開話題,而絕不要一開始就夸夸其談,炫耀自己,談及他人的隱私與缺陷,還要盡量避免一些已引起爭(zhēng)執(zhí)的敏感話題。
在溝通中,要善于思考,思考他人的心理與他想要表達(dá)的東西,以此來(lái)提高自己的應(yīng)變能力,這樣無(wú)論你遇到任何情況,你都能隨機(jī)應(yīng)變,減少缺失。
口才訓(xùn)練與溝通技巧書籍篇三
當(dāng)信息被傳達(dá)時(shí),大多數(shù)人會(huì)因?yàn)榕逻_(dá)不到社會(huì)的期望值而羞于表達(dá)他們的想法。 人們常常在談話中傾向于保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達(dá)出自己的想法。
溝通早已不再局限于口頭的交流,而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式。溝通過(guò)程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素,在傳達(dá)的過(guò)程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會(huì)被誤解。理解了這種微妙的差別,會(huì)使你更加意識(shí)到自我提高的需要。
溝通不是單向的過(guò)程。傾聽與說(shuō)話一樣重要。事實(shí)上,大多數(shù)交際專家都認(rèn)為,理想的溝通者聽要比說(shuō)的多。傾訴能緩解人際關(guān)系的煩惱,這聽起來(lái)令人振奮,但有時(shí)候僅僅傾聽就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗(yàn),還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。
每一個(gè)談話者都認(rèn)為,吸引聽眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時(shí)看著對(duì)方的眼睛,往往會(huì)將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧,想吸引住你的聽眾的注意力,記得說(shuō)話時(shí)直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無(wú)形之中集中起來(lái)。如果沒(méi)有眼神的交流,言語(yǔ)交際甚至是完全無(wú)用的。
在談話中,把手放在對(duì)方胳膊上這樣的微小動(dòng)作,可以幫助你們之間建立一種微妙的默契!觸碰滿足了雙方肢體接觸的良好愿望,你會(huì)發(fā)現(xiàn)你們的情緒都變得平和。很快你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)小動(dòng)作給你帶來(lái)不可思議的好處:面對(duì)你提出的要求,別人不再毫無(wú)情面的直接說(shuō)不了!身體語(yǔ)言多多益善,但也要注意分寸,不熟的人太親密反而會(huì)怪怪的哦。
不要以為只有心情好才能笑,研究證明,假裝微笑其實(shí)是個(gè)心理假動(dòng)作,僅僅微笑這個(gè)動(dòng)作也會(huì)讓你更開心。當(dāng)然前提是你那會(huì)兒心理并不難受。當(dāng)我們微笑的時(shí)候,大腦會(huì)向我們傳遞信息:我很幸福。然后我們的身體就會(huì)放松下來(lái)。而當(dāng)我們向別人微笑時(shí),對(duì)方也會(huì)感覺(jué)更舒服,大部分人都會(huì)回報(bào)以微笑,這個(gè)良性循環(huán)的確會(huì)使我們更快樂(lè)。
與朋友親人聊天甚至出游時(shí),任何時(shí)候,我們都習(xí)慣跟人保持著自己的安全距離。每個(gè)人的安全距離是由個(gè)人經(jīng)歷、文化背景、家庭環(huán)境,甚至職業(yè)習(xí)慣決定的,遠(yuǎn)近不一,但是距離并不一定總是產(chǎn)生美,有時(shí)候恰恰是這個(gè)距離成為你和朋友之間隔閡的罪魁禍?zhǔn)住O麓闻c朋友談話時(shí),勇敢地邁近一點(diǎn)吧,你會(huì)發(fā)現(xiàn)站得近,你們的心靈也更近了一些。
人類是優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)者。我們?cè)谏钪信c他人競(jìng)爭(zhēng),并在這個(gè)過(guò)程中學(xué)習(xí)新事物。要提高我們的交際技巧,最好的途徑是向別人學(xué)習(xí)。只有通過(guò)觀察他人你才有機(jī)會(huì)學(xué)到一些有用的東西。觀察其他的談話者會(huì)使你學(xué)到別人的優(yōu)點(diǎn)。尋找具有良好溝通能力的同伴并密切觀察他們。模仿他們的說(shuō)話方式和習(xí)慣。隨著時(shí)間的推移,你不但能像他們一樣擅長(zhǎng)交際,而且還能形成自己的獨(dú)特風(fēng)格。
看到小區(qū)保安扶著一個(gè)老奶奶上樓,馬上稱贊他,不要心里覺(jué)得這個(gè)人原來(lái)還不錯(cuò),但不說(shuō)出來(lái),說(shuō)出你的欣賞,這會(huì)讓保安和你自己都感覺(jué)更快樂(lè)。告訴老媽她做的菜很美味,感謝男友多等了你十分鐘,學(xué)會(huì)真誠(chéng)而主動(dòng)的贊美人,發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),馬上贊美他,表達(dá)正面而積極地觀點(diǎn)時(shí)候,你也敞開了心扉,和對(duì)方的聯(lián)系進(jìn)一步加深。一段時(shí)間后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己才是最大的受益者,要知道,施比受更加幸福。
肢體語(yǔ)言的表達(dá)本身并不需要口頭語(yǔ)言。它可以通過(guò)個(gè)人的特殊動(dòng)作習(xí)慣、表情和肢體行為來(lái)完成溝通。有效的溝通需要口頭交流與肢體語(yǔ)言的完美配合,從而在聽眾身上達(dá)到驚人的效果。要傳達(dá)給定的信息,豐富的姿勢(shì)、生動(dòng)的表情加上肢體語(yǔ)言是極好的傳達(dá)途徑。面無(wú)表情的表達(dá)只會(huì)導(dǎo)致聽眾的厭倦,反之多變的表情會(huì)得到很好的效果。想提高自己的交際技巧,你應(yīng)該多觀察別人的說(shuō)話方式。多和自己對(duì)話,對(duì)著鏡子練習(xí)自己的肢體語(yǔ)言,找出自己的缺點(diǎn)并加以改正。
口才訓(xùn)練與溝通技巧書籍篇四
如何跟下屬溝通?
不管你信不信,相當(dāng)多的上司都是追求完美的人,總希望布置給下屬的工作能夠及時(shí)、有效的完成。事實(shí)上,追求完美人凡事都要求百分之百完美,要求非常高。可以說(shuō),這也是作為領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)缺點(diǎn)。因此,作為上級(jí),當(dāng)你的員工已經(jīng)做得非常好的時(shí)候,你要加以肯定,因?yàn)榭隙愕南聦伲彩强隙阕约骸?jù)了解,追求完美的人都有一個(gè)特點(diǎn),就是自卑,雖然他們嘴上不是,但是他們內(nèi)心非常清楚。追求完美的人,自我價(jià)值感都很低,他們對(duì)每一件事情都追求完美。比如,他會(huì)在做某件事情之前計(jì)劃好應(yīng)達(dá)到的程度,但是當(dāng)他達(dá)到這個(gè)程度時(shí),受其追求完美思維習(xí)慣的影響,他會(huì)發(fā)現(xiàn)這件事情這兒做好了,那兒沒(méi)做好……如此一來(lái),不論做什么事情,他都找不到自我價(jià)值感。所以說(shuō)追求完美的人,壓力會(huì)不斷加大,他本身也會(huì)不斷地否定自己。作為上級(jí),如果意識(shí)到自己是一個(gè)追求完美的人,一定要改善,這樣才能有效地跟下屬溝通。這種改善,其實(shí)不光是為了下屬,也是為了自己,為了讓自己也得到肯定。調(diào)查發(fā)現(xiàn),追求完美的人的內(nèi)在心理機(jī)制是懲罰,而懲罰會(huì)導(dǎo)致一個(gè)人心理退縮,倒不如進(jìn)行自我激勵(lì)和自我肯定。
一、平和心態(tài),重視并尊重員工。
管理者要清楚,自己與員工在人格、人權(quán)方面都是平等的,只是工作職責(zé)、職位不同,所以在溝通前要平和心態(tài),談話中要估計(jì)員工的心理感受及變化,尊重員工的人格、權(quán)力,要站在員工的角度去想員工所顧忌所想的問(wèn)題,而不是擺出“架子”去命令、肆無(wú)忌憚的去批評(píng),什么話重,有攻擊性就說(shuō)什么,這樣會(huì)適得其反,員工會(huì)保護(hù)自己,不會(huì)與上級(jí)真誠(chéng)溝通,導(dǎo)致溝通的失敗。
二、溝通時(shí)要把握好個(gè)人情緒。
在進(jìn)行批評(píng)或指出下屬工作失誤或不足的溝通中,要避免情緒化。盡管員工做錯(cuò)事情,讓您特別生氣,但也不要在溝通時(shí)帶有情緒。因?yàn)閱T工本身也不想犯錯(cuò),他也很內(nèi)疚了。這時(shí)員工需要的是上級(jí)的安慰、鼓勵(lì)與支持,幫他找到解決的方法。所以在溝通中言詞要盡量委婉,語(yǔ)氣平和,要顧及到下屬的感受,幫助下屬完成工作的改進(jìn)。而當(dāng)進(jìn)行表?yè)P(yáng)或認(rèn)可、鼓勵(lì)性溝通時(shí),要表現(xiàn)的積極,讓員工體會(huì)到你為他的優(yōu)秀表現(xiàn)、業(yè)績(jī)及拿到的榮譽(yù)要比自己得到這些更興奮,讓他們感受到您很重視他們及他們的成長(zhǎng)。
良好的職場(chǎng)人際關(guān)系會(huì)使職場(chǎng)人感覺(jué)很幸福,工作中的精神煥發(fā),工作效率與質(zhì)量極高,與其相反,職場(chǎng)關(guān)系不和諧、與下屬溝通不暢通,同樣也會(huì)阻礙并影響到自己的工作,會(huì)變得沒(méi)有精神,工作處處分神出錯(cuò),團(tuán)隊(duì)氣氛緊張,工作效果極低,那么如何才能與下屬溝通暢通,處理之間的關(guān)系呢?現(xiàn)將個(gè)人的感受分享一下。
三、注意觀察,恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言。
在溝通的過(guò)程中要配合恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言,比如在溝通談話的過(guò)程中比較愉快,員工做出愉快接受或認(rèn)同上級(jí)建議的時(shí)候,在說(shuō)出鼓勵(lì)性語(yǔ)言時(shí),可以拍拍員工的臂膀給予鼓勵(lì);這是對(duì)員工的一種認(rèn)可和安慰,必要時(shí)比獎(jiǎng)金鼓勵(lì)更有用。
四、常談心,與下屬成為真正的朋友。
這一點(diǎn)是很重要的,只有常與員工談心,才不至于讓員工遠(yuǎn)離您,才能了解到員工真正的內(nèi)心想法。談話可涉及對(duì)他們生活的關(guān)心、職業(yè)的發(fā)展、工作的問(wèn)題、將來(lái)的方向等等,有利于其他工作的開展。
上司跟下屬溝通時(shí),也要掌握好下屬的性格特點(diǎn),了解下屬的辦事的效率,這樣,分配工作才恰當(dāng),也為提高工作效率做好鋪墊。另外在與下屬進(jìn)行溝通的時(shí)候,一定要善于發(fā)現(xiàn)下屬的情緒問(wèn)題,不讓他們把情緒積壓起來(lái),尤其對(duì)情緒控制比較脆弱的人,更應(yīng)如此。曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)這樣的例子,有員工因?yàn)?塊錢而自殺的,這就是上級(jí)跟下級(jí)在進(jìn)行溝通的時(shí)候,沒(méi)有考慮到員工的心理承受能力而引起的。有些人需要你用比較含蓄的方式來(lái)跟他溝通,有些人需要你嚴(yán)肅地當(dāng)面指出他的錯(cuò)誤,關(guān)鍵在于你采取的方式是不是令對(duì)方能夠接受的。
上司跟下屬溝通時(shí)還要注意一個(gè)角色轉(zhuǎn)換的問(wèn)題。什么時(shí)候跟下級(jí)是同事關(guān)系,什么時(shí)候跟下級(jí)是朋友關(guān)系,這得分清楚,否則,角色的混亂會(huì)引起溝通的混亂和無(wú)效。當(dāng)然,對(duì)于剛剛接管一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo),需要一段時(shí)間來(lái)強(qiáng)化自己的角色。
口才訓(xùn)練與溝通技巧書籍篇五
如何跟下屬溝通?
不管你信不信,相當(dāng)多的上司都是追求完美的人,總希望布置給下屬的工作能夠及時(shí)、有效的完成。事實(shí)上,追求完美人凡事都要求百分之百完美,要求非常高。可以說(shuō),這也是作為領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)缺點(diǎn)。因此,作為上級(jí),當(dāng)你的員工已經(jīng)做得非常好的時(shí)候,你要加以肯定,因?yàn)榭隙愕南聦伲彩强隙阕约骸?jù)了解,追求完美的人都有一個(gè)特點(diǎn),就是自卑,雖然他們嘴上不是,但是他們內(nèi)心非常清楚。追求完美的人,自我價(jià)值感都很低,他們對(duì)每一件事情都追求完美。比如,他會(huì)在做某件事情之前計(jì)劃好應(yīng)達(dá)到的程度,但是當(dāng)他達(dá)到這個(gè)程度時(shí),受其追求完美思維習(xí)慣的影響,他會(huì)發(fā)現(xiàn)這件事情這兒做好了,那兒沒(méi)做好……如此一來(lái),不論做什么事情,他都找不到自我價(jià)值感。所以說(shuō)追求完美的人,壓力會(huì)不斷加大,他本身也會(huì)不斷地否定自己。作為上級(jí),如果意識(shí)到自己是一個(gè)追求完美的人,一定要改善,這樣才能有效地跟下屬溝通。這種改善,其實(shí)不光是為了下屬,也是為了自己,為了讓自己也得到肯定。調(diào)查發(fā)現(xiàn),追求完美的人的內(nèi)在心理機(jī)制是懲罰,而懲罰會(huì)導(dǎo)致一個(gè)人心理退縮,倒不如進(jìn)行自我激勵(lì)和自我肯定。
一、平和心態(tài),重視并尊重員工。
管理者要清楚,自己與員工在人格、人權(quán)方面都是平等的,只是工作職責(zé)、職位不同,所以在溝通前要平和心態(tài),談話中要估計(jì)員工的心理感受及變化,尊重員工的人格、權(quán)力,要站在員工的角度去想員工所顧忌所想的問(wèn)題,而不是擺出“架子”去命令、肆無(wú)忌憚的去批評(píng),什么話重,有攻擊性就說(shuō)什么,這樣會(huì)適得其反,員工會(huì)保護(hù)自己,不會(huì)與上級(jí)真誠(chéng)溝通,導(dǎo)致溝通的失敗。
二、溝通時(shí)要把握好個(gè)人情緒。
在進(jìn)行批評(píng)或指出下屬工作失誤或不足的溝通中,要避免情緒化。盡管員工做錯(cuò)事情,讓您特別生氣,但也不要在溝通時(shí)帶有情緒。因?yàn)閱T工本身也不想犯錯(cuò),他也很內(nèi)疚了。這時(shí)員工需要的是上級(jí)的安慰、鼓勵(lì)與支持,幫他找到解決的方法。所以在溝通中言詞要盡量委婉,語(yǔ)氣平和,要顧及到下屬的感受,幫助下屬完成工作的改進(jìn)。而當(dāng)進(jìn)行表?yè)P(yáng)或認(rèn)可、鼓勵(lì)性溝通時(shí),要表現(xiàn)的積極,讓員工體會(huì)到你為他的優(yōu)秀表現(xiàn)、業(yè)績(jī)及拿到的榮譽(yù)要比自己得到這些更興奮,讓他們感受到您很重視他們及他們的成長(zhǎng)。
良好的職場(chǎng)人際關(guān)系會(huì)使職場(chǎng)人感覺(jué)很幸福,工作中的精神煥發(fā),工作效率與質(zhì)量極高,與其相反,職場(chǎng)關(guān)系不和諧、與下屬溝通不暢通,同樣也會(huì)阻礙并影響到自己的工作,會(huì)變得沒(méi)有精神,工作處處分神出錯(cuò),團(tuán)隊(duì)氣氛緊張,工作效果極低,那么如何才能與下屬溝通暢通,處理之間的關(guān)系呢?現(xiàn)將個(gè)人的感受分享一下。
三、注意觀察,恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言。
在溝通的過(guò)程中要配合恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言,比如在溝通談話的過(guò)程中比較愉快,員工做出愉快接受或認(rèn)同上級(jí)建議的時(shí)候,在說(shuō)出鼓勵(lì)性語(yǔ)言時(shí),可以拍拍員工的臂膀給予鼓勵(lì);這是對(duì)員工的一種認(rèn)可和安慰,必要時(shí)比獎(jiǎng)金鼓勵(lì)更有用。
四、常談心,與下屬成為真正的朋友。
這一點(diǎn)是很重要的,只有常與員工談心,才不至于讓員工遠(yuǎn)離您,才能了解到員工真正的內(nèi)心想法。談話可涉及對(duì)他們生活的關(guān)心、職業(yè)的發(fā)展、工作的問(wèn)題、將來(lái)的方向等等,有利于其他工作的開展。
上司跟下屬溝通時(shí),也要掌握好下屬的性格特點(diǎn),了解下屬的辦事的效率,這樣,分配工作才恰當(dāng),也為提高工作效率做好鋪墊。另外在與下屬進(jìn)行溝通的時(shí)候,一定要善于發(fā)現(xiàn)下屬的情緒問(wèn)題,不讓他們把情緒積壓起來(lái),尤其對(duì)情緒控制比較脆弱的人,更應(yīng)如此。曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)這樣的例子,有員工因?yàn)?塊錢而自殺的,這就是上級(jí)跟下級(jí)在進(jìn)行溝通的時(shí)候,沒(méi)有考慮到員工的心理承受能力而引起的。有些人需要你用比較含蓄的方式來(lái)跟他溝通,有些人需要你嚴(yán)肅地當(dāng)面指出他的錯(cuò)誤,關(guān)鍵在于你采取的方式是不是令對(duì)方能夠接受的。
上司跟下屬溝通時(shí)還要注意一個(gè)角色轉(zhuǎn)換的問(wèn)題。什么時(shí)候跟下級(jí)是同事關(guān)系,什么時(shí)候跟下級(jí)是朋友關(guān)系,這得分清楚,否則,角色的混亂會(huì)引起溝通的混亂和無(wú)效。當(dāng)然,對(duì)于剛剛接管一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo),需要一段時(shí)間來(lái)強(qiáng)化自己的角色。
口才訓(xùn)練與溝通技巧書籍篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:
大家好,我演講的題目是《心懷感恩之心,甘為黨旗添光彩》。
身為一名郵政的員工,我很驕傲;同時(shí)身為一名郵政的黨員,我又很自豪。
xx年,我懷揣夢(mèng)想來(lái)到了郵電局,三年的大學(xué)時(shí)光給我奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),讓我對(duì)中國(guó)郵政充滿了感情,我甘愿將滿腔熱血灑到郵政這片熱土上。我是一株幼苗渴望陽(yáng)光的沐浴雨露的澆灌,黨的光輝照耀著我,郵政的雨露哺育著我,助我茁壯成長(zhǎng)。
89年歷史滄桑、風(fēng)云激蕩;89年英雄輩出、情深意長(zhǎng)。曾幾何時(shí),黨旗,在人類的旗海里閃爍起獨(dú)樹一幟的絢麗,曾幾何時(shí),黨旗,在地球的面龐中照耀起絕無(wú)僅有的光輝。八十九年風(fēng)吹雨打,她容顏未改,八十九年火烤日灼,她風(fēng)骨不衰。面對(duì)黨旗,我感到,作為一名普通的黨員,盡管我沒(méi)有“金戈鐵馬,氣吞萬(wàn)里如虎”的氣魄;沒(méi)有“我以我血濺軒轅”的颯姿,更沒(méi)有“大江歌罷掉頭東”的豪邁,但是在此時(shí)此刻的我立下莊嚴(yán)的誓言:如果我是一塊磚,我要去構(gòu)筑祖國(guó)繁榮昌盛的大廈;如果我是一顆螺絲釘,我要去鋪設(shè)民族走向輝煌的路基;如果我是一棵小草,我要為祖國(guó)的春天奉獻(xiàn)自己生命的綠色
“情系萬(wàn)家,信達(dá)天下”,郵政事業(yè)關(guān)乎國(guó)家關(guān)乎人民。郵政業(yè)的發(fā)展是社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、文明程度提高的重要標(biāo)志,支持郵政事業(yè)發(fā)展,是黨和政府推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)的重要組成部分。我很榮幸地加入到了天津郵政郵電局的行列。天津郵政大跨步向前發(fā)展,特別是從xx年以來(lái),落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持“超常規(guī)、大手筆、高水平、跨越式”的發(fā)展思路和“三年三大步、五年翻一番”的發(fā)展目標(biāo),企業(yè)發(fā)展更是上了一個(gè)新的臺(tái)階。自1999的郵電分營(yíng), xx年的全員競(jìng)聘“五大戰(zhàn)役”, xx年的政企分開,到xx年,天津市郵政公司和中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行天津分行掛牌成立。這一系列改革無(wú)不給郵政注入了新鮮的血液和蓬勃的生機(jī)。處處走在前列的郵電局更是給我們提供了一個(gè)展示自己能力和才華的平臺(tái),郵政事業(yè)全速發(fā)展,更需要我們這年輕的一代不斷拼搏向前,托起郵政這塊金字招牌。
身為五星級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)雍陽(yáng)東道支局的一名營(yíng)業(yè)人員我更是有頗多感觸。身在前臺(tái),就代表了郵政企業(yè)的形象,讓每一位用戶高興而來(lái),滿意而歸,成了我的服務(wù)理念。 作為一名起模范帶頭作用的黨員,我更要努力讓自己做到“八爭(zhēng)先”,也就是: “學(xué)習(xí)東四我爭(zhēng)先、優(yōu)質(zhì)服務(wù)我爭(zhēng)先、遵章守紀(jì)我爭(zhēng)先、甘于奉獻(xiàn)我爭(zhēng)先、表率作用我爭(zhēng)先、創(chuàng)新發(fā)展我爭(zhēng)先、降本增效我爭(zhēng)先、創(chuàng)建和諧我爭(zhēng)先”。
是偉大的黨培養(yǎng)了我,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷造就了我,郵政的工作磨練了我,我立志:踏在郵政這片熱土上,成就黨旗血染的風(fēng)采。
口才訓(xùn)練與溝通技巧書籍篇七
“知己知彼,百戰(zhàn)百勝”,進(jìn)行溝通前一定要先了解你的溝通對(duì)象,才能擬定溝通策略。比如對(duì)方的喜好、工作方式、甚至找到能夠?qū)ζ溆杏绊懙娜说鹊取TO(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)或者具體的交流中最好能將心比心,注意要站在對(duì)方立場(chǎng)來(lái)思考,從而決定怎樣表達(dá)你的想法最容易被對(duì)方接受,如此溝通一定可以事半功倍。
如果連自己都不能被說(shuō)服,又要如何說(shuō)服他人?面對(duì)對(duì)方的疑慮、質(zhì)疑甚至冷漠,我們一定要充分借助自身的熱情來(lái)帶動(dòng)、感染對(duì)方,只要你相信某件事是對(duì)的、正確的,那就要充滿熱情并且堅(jiān)定地表達(dá)出來(lái),這種情感是會(huì)感染他人的,也能夠增加你的說(shuō)服力,畏縮遲疑只會(huì)讓對(duì)方懷疑。
往往因?yàn)闀r(shí)間、環(huán)境的限制,我們需要在特定范圍內(nèi)表露談話目的,面對(duì)對(duì)方的滔滔不絕,我們一定要耐心再耐心,切忌打斷。閉上嘴傾聽才可能聽到真心話。讓溝通對(duì)象表達(dá)意見是很重要的,如此一來(lái)既可以聽到對(duì)方真正的心聲,也能針對(duì)提出的疑問(wèn)解釋,不要沒(méi)聽?zhēng)拙湓捑痛驍鄬?duì)方的陳述,這樣只會(huì)加速關(guān)上彼此的溝通大門。
成功總是屬于擅長(zhǎng)總結(jié)的人,溝通也一樣,每天檢視自己在溝通上的優(yōu)缺點(diǎn),并思考可以如何運(yùn)用或改進(jìn),這樣即使有突發(fā)狀況,也不致慌張失措。
口才訓(xùn)練與溝通技巧書籍篇八
尊敬的老師、親愛的同學(xué)們:
大家好!我演講的題目是《夢(mèng)想在綻放》
夢(mèng)想象征著光明、希望和威力。從普羅米修斯盜圣火拯救人類,到阿拉丁神燈實(shí)現(xiàn)人的愿望,再到寶蓮燈賦予人以力量,這些神話充分說(shuō)明了夢(mèng)想這盞明燈時(shí)時(shí)指引著人類前進(jìn)的腳步。正因?yàn)樾膽褖?mèng)想,我們的先輩才歷盡坎坷艱難卻不停止前行的腳步;正因?yàn)樾膽褖?mèng)想,我們的祖國(guó)才歷盡滄桑卻依然信心不改。
當(dāng)鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)擊破“天朝上國(guó)”的迷夢(mèng)時(shí);當(dāng)日本侵略者揚(yáng)言三個(gè)月滅亡中國(guó)時(shí);當(dāng)南京大屠殺無(wú)數(shù)生命被無(wú)情踐踏時(shí),無(wú)數(shù)的仁人志士心中就懷著一個(gè)夢(mèng)想,一個(gè)民族復(fù)興的夢(mèng)想。中國(guó)夢(mèng)的種子就已悄然種在祖國(guó)母親這塊傷痕累累、貧瘠荒蕪的土地上。
170多年來(lái),無(wú)數(shù)中華兒女就執(zhí)著于這個(gè)夢(mèng),為民族復(fù)興而上下求索。孫中山領(lǐng)導(dǎo)中華人民推翻了統(tǒng)治中國(guó)20xx多年的封建制度;八年抗日戰(zhàn)爭(zhēng)中無(wú)數(shù)先烈用鮮血染紅了五星紅旗。一路艱辛終于換來(lái)了歌聲飄揚(yáng)。當(dāng)無(wú)與倫比的奧運(yùn)會(huì)在北京完美落幕時(shí);當(dāng)天宮一號(hào)、嫦娥一號(hào)在太空自由翱翔時(shí);當(dāng)我們的航母已經(jīng)下水起航時(shí),幾代人為中華復(fù)興而奮斗,把自己熔鑄于中國(guó)百余年滄桑的歷史圖景中,令人感慨,催人奮進(jìn)。
20xx年姚明在退役發(fā)布會(huì)上感言:“感謝這個(gè)偉大進(jìn)步的時(shí)代,使我有機(jī)會(huì)去實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想和價(jià)值。”當(dāng)然,我們每個(gè)人未必都像姚明那樣盡情綻放了自己的夢(mèng)想,但也都或多或少的實(shí)現(xiàn)著自己的夢(mèng)想。盡管我們的夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)的未必盡如人意,有的還在抱怨,學(xué)習(xí)不夠好,工作不夠順利,家庭不夠富裕。但與自己的過(guò)去相比,夢(mèng)想的旅程都早已離開原點(diǎn),夢(mèng)想的花朵已然開始綻放。也許,執(zhí)著于自己的夢(mèng)想久了,我們可能忘了夢(mèng)想成長(zhǎng)的土壤。也許,有的人會(huì)說(shuō),自己夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)得益于自己的奮斗,這個(gè)時(shí)代、我們的國(guó)家并沒(méi)有為我們做什么。然而,百余年前的中國(guó)人不敢有夢(mèng),百余年后的我們都有自己的夢(mèng),期間的差別就在于“中國(guó)夢(mèng)”正在一步步實(shí)現(xiàn)。
如果“中國(guó)夢(mèng)”不能綻放,你我的夢(mèng)想又如何開花呢?我們每個(gè)人夢(mèng)的成長(zhǎng),都與“中國(guó)夢(mèng)”的成長(zhǎng)相伴,有了“中國(guó)夢(mèng)”的茁壯,我們才有了做自己夢(mèng)的自由。這170多年來(lái),正是無(wú)數(shù)英雄先烈把自己的夢(mèng)融入“中國(guó)夢(mèng)”,正式一代又一代人執(zhí)著堅(jiān)韌地接續(xù)“中國(guó)夢(mèng)”,“中國(guó)夢(mèng)”才有今日之榮光。
時(shí)光以她不緊不慢的腳步前行到二十一世紀(jì),歷史把夢(mèng)想的接力棒充滿信任充滿期待的傳給我們這一代跨世紀(jì)的有志青年。我們懷揣自己夢(mèng)想,我們追逐自己的目標(biāo),我們發(fā)出大聲的吶喊。我們聚在一起,就像水滴匯成江海,就像光線集成陽(yáng)光。讓我們點(diǎn)亮自己夢(mèng)想,讓“中國(guó)夢(mèng)”更加燦爛!
向上吧!朋友,讓我們成就自己,成就未來(lái),成就“中國(guó)夢(mèng)”!
口才訓(xùn)練與溝通技巧書籍篇九
與您的孩子日常交流,會(huì)讓孩子了解溝通的技能。孩子會(huì)模仿你是怎樣說(shuō)話,怎樣選擇語(yǔ)句,怎樣傳達(dá)信息。正是因?yàn)槟銓?duì)孩子有這種影響,所以你需要做一個(gè)積極的榜樣。你要確保你是在進(jìn)行一次有效又有禮貌的交流。記下一些筆記,不僅是關(guān)于你怎么樣和你的孩子還有其他家庭成員交流的,還包括你與其他人的交流,比如說(shuō)雜貨店的收銀員,出租車司機(jī),鄰居的女士和賣報(bào)的男孩等。
聽聽你的孩子與人交談可以讓你知曉哪些地方需要改善。確保你能發(fā)起一次談話讓他參與進(jìn)來(lái),特別是假如你的孩子比較孤僻和害羞。比如說(shuō),你可以問(wèn)問(wèn)他在學(xué)校過(guò)得怎么樣,他都與哪些人說(shuō)話了,還有他有得到什么獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)你的孩子與人交談的時(shí)候,你得專心的聽,并且觀察。比如,他總是看向別處嗎?他有沒(méi)有說(shuō)一些不恰當(dāng)?shù)脑?他說(shuō)話會(huì)不會(huì)太匆忙了?你得解決這些問(wèn)題,但是千萬(wàn)不要在別人在場(chǎng)的時(shí)候進(jìn)行,不然會(huì)很尷尬。
強(qiáng)調(diào)一下打斷別人的對(duì)話是很不禮貌的事情。告訴你的孩子,等到合適的時(shí)機(jī)再參與到對(duì)話中。他應(yīng)該在別人說(shuō)完話,并且他自己被通知能說(shuō)話的時(shí)候,再發(fā)言。
告訴你的孩子,一個(gè)好的交談?wù)弑仨毷且粋€(gè)既能很好的交談,又能專心傾聽的人。強(qiáng)調(diào)一下認(rèn)真傾聽就是對(duì)別人的尊重。同時(shí),告訴他發(fā)言之前要先讓別人停止說(shuō)話。不斷的打斷別人的思路也是對(duì)別人極其不尊重的表現(xiàn)。
跟你的孩子說(shuō)明,如果他想清晰的表達(dá)他想要傳達(dá)的信息,他就得發(fā)言清晰。勸阻他說(shuō)話語(yǔ)速不要太快。并且檢查他的語(yǔ)法有沒(méi)有錯(cuò)誤。 檢查他的句子結(jié)構(gòu)是否完好,措辭是否恰當(dāng),發(fā)音是否正確。
討論肢體語(yǔ)言的交流也是非常重要的。強(qiáng)調(diào)一下肢體語(yǔ)言也是對(duì)話中很重要的一個(gè)部分,并且它能像口頭語(yǔ)言一樣清晰地傳達(dá)信息。確保他知道談話中做鬼臉,打呵欠,以及出現(xiàn)類似的動(dòng)作都是不恰當(dāng)?shù)摹8嬖V他眼神交流的重要性。 說(shuō)明一下在談話過(guò)程中眼睛望向另外一個(gè)方向是對(duì)別人的漠不關(guān)心和不尊重
口才訓(xùn)練與溝通技巧書籍篇十
口齒清晰。要說(shuō)普通話,句子流暢、不口吃,說(shuō)話簡(jiǎn)潔,不拖泥帶水,表現(xiàn)出良好的精神狀態(tài)。
音量適當(dāng)。說(shuō)話時(shí)根據(jù)場(chǎng)合和交流需要采用適當(dāng)?shù)囊袅浚n堂上回答問(wèn)題時(shí),要底氣足聲音亮,把聲音傳到教室各個(gè)角落,不小聲嘀咕,也不大聲喊叫;組內(nèi)交流時(shí),聲音適中,既能讓本組成員聽到,又不影響其他組,還要注意用商量的語(yǔ)氣。
圍繞主題。說(shuō)話不離開中心話題,語(yǔ)意完整、連貫,不前后矛盾。
說(shuō)話得體。與人交流時(shí)要落落大方,表情自然,儀態(tài)端莊,目視對(duì)方,表現(xiàn)尊重和理解。和師長(zhǎng)講話要禮貌恭敬,和同齡人講話要自然平和,和年齡比自己小的人講話要親切活潑。說(shuō)話時(shí)注意不要手勢(shì)太多,不要口含食物。
說(shuō)話之前先概括重點(diǎn),有條有理。如:“我要說(shuō)的主要有三點(diǎn)”,然后再具體表述。
闡明個(gè)人觀點(diǎn)要態(tài)度誠(chéng)懇,有理有據(jù)。發(fā)表和別人不一樣的看法,表述要準(zhǔn)確,邏輯要清楚,要以理 服人。修正他人發(fā)言時(shí),最好先肯定對(duì)方發(fā)言中好的、對(duì)的方面,再誠(chéng)懇地指出不足,說(shuō)出自己的意見。不要講傷害對(duì)方的話。可以這樣說(shuō):“**同學(xué),我有另一 種想法”“老師,我來(lái)補(bǔ)充” 等。被修正意見的同學(xué)應(yīng)虛心聽取對(duì)方的意見,不管對(duì)方說(shuō)得對(duì)不對(duì),都要抱著“聞過(guò)則喜”的態(tài)度耐心地讓對(duì)方把話說(shuō)完,如果意見正確,要表示感謝,可以說(shuō): “謝謝指正,我虛心接受。”如果意見不正確,也要等對(duì)方把話說(shuō)完后再發(fā)表不同意見,可以說(shuō):“謝謝你,不過(guò)我還是堅(jiān)持我的意見。因?yàn)椤薄?/p>
即使對(duì)別人的話不感興趣,也不要打斷對(duì)方的話,要耐心地聽人家把話說(shuō)完,再自然地轉(zhuǎn)移到其他話題。適當(dāng)?shù)貒L試主動(dòng)和自己不太熟悉的人交流,但要注意不把私密信息隨便透漏給陌生人。
口才訓(xùn)練與溝通技巧書籍篇十一
如何跟上司溝通?
原則一:認(rèn)清溝通雙方的角色
在與上司溝通時(shí),你一定要時(shí)刻提醒自己這是跟上司在溝通,不是朋友。上司在公司里總是要體現(xiàn)自己的權(quán)威的,因此不論你談?wù)撌裁础⒆鍪裁矗嫉米鹬厮臋?quán)威。意識(shí)到你們雙方的角色后,溝通的大方向就不會(huì)錯(cuò)。
原則二:了解上司的特點(diǎn)
你的上司是一個(gè)什么樣的人?如果你的上司很霸氣,那么這個(gè)人可能會(huì)很固執(zhí),對(duì)于這樣的人,你溝通的目標(biāo)一定要明確。固執(zhí)的人往往不可能在短時(shí)間內(nèi)接受別人的意見。因此,溝通的時(shí)候,千萬(wàn)不要把你的觀點(diǎn)直接明確地告訴他,而要采取“迂回”戰(zhàn)術(shù),不要急于把你的觀點(diǎn)說(shuō)出來(lái),而是通過(guò)各種例子或事實(shí)來(lái)說(shuō)服他。固執(zhí)的人都有自己的成見,如果采取暗示的方式,他很容易就能接受。此外,在給這樣的上司打電話談?wù)搯?wèn)題時(shí)要注意把握時(shí)間的長(zhǎng)短,不要寄希望于10分鐘內(nèi)就能把他“搞定”。還有一些上司非常追求完美,做事情也力求達(dá)到百分之百完美的程度,不容許有任何的差錯(cuò)。與這樣的人溝通時(shí),也要把握好他的這種特點(diǎn),萬(wàn)一不行,要及時(shí)改變溝通的目標(biāo)。有些上司非常內(nèi)向,跟他說(shuō)話時(shí),他好像沒(méi)有什么樣反應(yīng)。其實(shí),這樣的上司往往在心里面已經(jīng)有自己的想法,只是你察覺(jué)不到罷了。跟內(nèi)向的上司溝通時(shí),一定要注意觀察他的言語(yǔ)動(dòng)作等微小細(xì)節(jié),因?yàn)閮?nèi)向的人在細(xì)節(jié)上往往會(huì)把自己真實(shí)的想法表露出來(lái),他嘴上說(shuō)的,也許會(huì)跟內(nèi)心的真實(shí)想法不一致。如果你的老板是一個(gè)與你的價(jià)值觀完全不同的人,要尊重他的價(jià)值觀。每個(gè)人的價(jià)值觀都不完全一樣,跟人溝通最大的障礙就是以自己的價(jià)值觀權(quán)衡別人,不要以為自己認(rèn)為某件事情有價(jià)值,別人也跟你一樣持有相同的觀點(diǎn)。
原則三:以公司為核心
與老板溝通,有點(diǎn)“與狼共舞”的感覺(jué)。一方面,我們議論他;另外一方面,他又給我們發(fā)薪水,這是很矛盾的。若跟他溝通不好,馬上就會(huì)影響到你的前程命運(yùn)。因此,與老板溝通時(shí),溝能的立場(chǎng)也很重要。如果你說(shuō)話的立場(chǎng)完全是站在公司這一方的,本來(lái)為公司贏得利潤(rùn)的方式來(lái)跟他交流,相信你的老板不會(huì)持太大的反對(duì)意見。對(duì)于老板來(lái)說(shuō),公司的最高核心就是利潤(rùn)。當(dāng)老板不同意你的說(shuō)法時(shí),你要考慮到老板說(shuō)的是不是有理,你是否在一廂情愿地站在自己的角度考慮問(wèn)題。老板永遠(yuǎn)是站在公司的角度考慮問(wèn)題的,只要是能給他帶來(lái)利潤(rùn)的意見,老板肯定是同意都來(lái)不及。
那么怎么與你的上司相處呢?每位上司的性格都是不同的:
沉默型上司。你得學(xué)會(huì)從他的只言片語(yǔ)中找到他的要求以及他對(duì)你的評(píng)價(jià).這就要求你在平時(shí)得多注意"少說(shuō)話,多做事"。
挑刺型上司。這樣的上司,很難讓他說(shuō)一個(gè)好字.而且就算你盡力了,并自我感覺(jué)良好,但他還是會(huì)隨時(shí)提出來(lái)小缺點(diǎn)來(lái).在他眼中,沒(méi)有更好,只有最好.和這種上司相處,你得力求完美完美更完美.但事實(shí)上這是很不現(xiàn)實(shí)的.所以你在向他匯報(bào)一項(xiàng)工作的時(shí)候,盡量讓他知道這是在他的帶領(lǐng)之下完成這項(xiàng)工作的.有什么指點(diǎn),一定會(huì)按領(lǐng)導(dǎo)的意思去辦。
固執(zhí)型司。在這種類型的上司手下做事,請(qǐng)記住一條,他發(fā)脾氣的時(shí)候千萬(wàn)別吱聲.等他說(shuō)完了,你再說(shuō),我一定照您的要求去辦。
外向型上司。能同這種上司相處,還算你比較幸運(yùn)地.因?yàn)樵瓌t上這類上司一般不會(huì)給你不鞋穿.所以,你在盡力完成本職工作的時(shí)候,人用花很多時(shí)間去猜測(cè)上司是怎么樣一個(gè)人,你該如何去做.因?yàn)橐话闼J(rèn)為你做得不對(duì)的,他會(huì)隨時(shí)提出來(lái)。
鼓勵(lì)型上司。這種上司心懷一般是很寬闊的.就算是你一不小心犯了一個(gè)小錯(cuò)誤,他會(huì)原諒你的.而且他還會(huì)適時(shí)地對(duì)你說(shuō):年輕人,慢慢來(lái).如果哪次你做得還可以.他會(huì)說(shuō):不錯(cuò)!當(dāng)然,你只有看他眼神,才知道他想表?yè)P(yáng)誰(shuí)。
笑里藏刀型的上司。同這類上司相處,是一件非常令人頭疼的事情.你除了小心翼翼做好他所交待的事情外,你還得留意分微笑背后的另一種含義.如果他說(shuō)你"不錯(cuò)",你可要當(dāng)心.當(dāng)然,這種上司還是很少的。
愛大聲嚷嚷的上司。做這種上司的下屬.必須要在他交待什么時(shí)候完成.怎么完成,要達(dá)到效果的時(shí)候,努力記好他所說(shuō)的每一個(gè)字.如果你一個(gè)不留神.他會(huì)讓全公司(單位)的人都知道你的辦事能力如何如何……當(dāng)然,你工作出色,他還是會(huì)充當(dāng)"播報(bào)員"這一角色的.因此這種上司一般來(lái)講,是因?yàn)樽约核サ哪且环矫娴墓ぷ髯龅煤艹錾?所以,你一定要努力,努力再努力。
與你稱兄道弟的上司。種上司的觀點(diǎn)是",兄弟歸兄弟,但工作是工作".故你可以在除工作以外的地方揣摩他的想法.但當(dāng)你真正犯了一些小錯(cuò)的時(shí)候,他還是會(huì)幫忙解圍的.除非,他那句話是真的界限分明。
當(dāng)然,如果你的領(lǐng)導(dǎo)不是一個(gè)很樂(lè)意聽取反對(duì)意見的人,那么你就要降低跟他溝通的期望值。至于是否迎合領(lǐng)導(dǎo),要靈活掌握。跟領(lǐng)導(dǎo)溝通始終要明確上下級(jí)的角色,不能忽略其權(quán)威。
口才訓(xùn)練與溝通技巧書籍篇十二
如何跟同事溝通?
跟同事之間,由于各人性格、工作性質(zhì)、工作側(cè)重點(diǎn)的不同,平時(shí)的小矛盾難免存在。那么在工作中如何使溝通變得更順暢呢?韓先生認(rèn)為,同事之間存在的一些利益方面的沖突,會(huì)讓溝通變得復(fù)雜,在這種時(shí)候,盡可以把問(wèn)題變得簡(jiǎn)單一些。溝通的時(shí)候,最重要的仍是弄明白你們雙方角色的關(guān)系,是單純的同事還是朋友的關(guān)系。特別是利益上有沖突的雙方在溝通的時(shí)候,一般都會(huì)搶著表達(dá)自己的意思,卻忽略對(duì)方的意思。那么,當(dāng)你過(guò)多地考慮自己的利益,對(duì)方卻沒(méi)有什么感覺(jué)的時(shí)候,溝通就無(wú)法進(jìn)行。所以,既然利益是雙方共同的關(guān)注點(diǎn),那么,在溝通的時(shí)候,一定要考慮到對(duì)方的利益所在,才能讓溝通變得順暢。
要解決互有矛盾的同事之間的溝通問(wèn)題,溝通雙方的細(xì)節(jié)問(wèn)題也很重要。對(duì)于心理有缺陷的人,若他能夠有意識(shí)地來(lái)改變自己的缺陷,這是最好的。當(dāng)然,跟這樣的人進(jìn)行溝通時(shí),一定要了解對(duì)方的這個(gè)缺陷。因?yàn)椋跍贤ú粫硶r(shí),心理有缺陷的人很容易形成對(duì)某件事不滿意,但不在此事上表現(xiàn)出來(lái),卻會(huì)在其他事情上表現(xiàn)出來(lái)的結(jié)果。這主要是因?yàn)樵跍贤ǖ臅r(shí)候,溝通雙方缺少一種直接溝通的方式。如果有同事跟這樣的人的矛盾已經(jīng)到了影響工作的地步,可以找一個(gè)具體的時(shí)間,跟這個(gè)人進(jìn)行面對(duì)面的直接溝通,把你們真實(shí)的想法都直接說(shuō)出來(lái),看對(duì)方的反映是什么,他究竟需要怎么樣,才會(huì)滿意。假如你選擇摔書本或摔杯子的間接方式,很容易令對(duì)方誤解。
一、同事之間既然存在競(jìng)爭(zhēng),那么必然有干好干壞之分。干得不夠好或較差的一方心理上一時(shí)不平衡是完全可以理解的。干得較好的一方一定要照顧到對(duì)方的這種微妙心理,在對(duì)方面前注意放低姿態(tài),盡可能幫助對(duì)方提高業(yè)務(wù)水平。切忌趾高氣揚(yáng),給對(duì)方制造更大的刺激。
二、與普通朋友相處,尚且需要保持適當(dāng)?shù)木嚯x,跟同事朋友相處,更要有“距離”意識(shí)。盡量少在同事面前抱怨單位領(lǐng)導(dǎo),指責(zé)其他同事。如果一時(shí)憋不住勁兒,非得抱怨、指責(zé)幾句才能消消氣兒,也要注意說(shuō)話的方式。
三、提倡與同事做朋友,并不是要求跟全單位所有同事都做知心朋友,那既不可能也沒(méi)必要。我們完全可以在單位這個(gè)小圈子里有選擇地結(jié)交知心朋友。初到某個(gè)單位,先用心觀察周圍的每個(gè)同事,發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)較多的同事后可主動(dòng)接近,與之向知心朋友發(fā)展。其他同事也不應(yīng)劃為異己,應(yīng)該努力保持良好的同事關(guān)系。
溝通里包含了很多要素,其中重要的一點(diǎn)就是情緒控制問(wèn)題,如果能在溝通前,把要說(shuō)的話,先從腦子里過(guò)一遍,也許會(huì)保險(xiǎn)一點(diǎn)。人往往在遇到不公平待遇的時(shí)候,情緒受到刺激,就不能保持冷靜的心態(tài)去對(duì)待溝通。當(dāng)一個(gè)人處在情緒激動(dòng)的狀態(tài)下,智商幾乎等于零。如果你是一個(gè)情緒波動(dòng)非常大的人,在和別人說(shuō)話時(shí),不妨用一些強(qiáng)制手段,如數(shù)數(shù),念你12345這樣的方式,來(lái)調(diào)整心情,為理智反應(yīng)爭(zhēng)取時(shí)間。換用專業(yè)的話來(lái)說(shuō)就是,當(dāng)人們出現(xiàn)溝通障礙時(shí),情緒的反應(yīng)速度會(huì)比理智的反應(yīng)快。
口才訓(xùn)練與溝通技巧書籍篇十三
口才是說(shuō)話的能力,這種能力要通過(guò)語(yǔ)言表現(xiàn)出來(lái),而我們的國(guó)家是一個(gè)土地遼闊、人口眾多的國(guó)度,各民族、各地區(qū)在語(yǔ)言上存在著很大的差異,所以,為了更好地方便人們的溝通與交流,我們的民族在長(zhǎng)期發(fā)展的基礎(chǔ)上,形成了現(xiàn)代漢民族的共同語(yǔ)言,即現(xiàn)代漢語(yǔ)的普通話,練好普通話是訓(xùn)練口才的第一步:
首先,普通話的學(xué)習(xí)包括語(yǔ)音、詞匯和語(yǔ)法三部分。詞匯、語(yǔ)法的學(xué)習(xí)可以通過(guò)大量的課外閱讀來(lái)實(shí)現(xiàn),課堂學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要是語(yǔ)音,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和掌握語(yǔ)音理淪知識(shí)是學(xué)好普通話的基礎(chǔ),沒(méi)有這個(gè)基礎(chǔ)就難以對(duì)自己的語(yǔ)音問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)的分析。掌握了牢固的語(yǔ)音理論知識(shí),就可以用理論指導(dǎo)實(shí)踐、驗(yàn)證實(shí)踐,從而確定正確的學(xué)習(xí)方法。
其次,找出自己方言與普通話的差距,以確定方法、對(duì)癥下藥。
第三,適當(dāng)?shù)膹?qiáng)化訓(xùn)練,方能使語(yǔ)音的運(yùn)用不僅準(zhǔn)確規(guī)范,而且自然流暢。
第四,普通話的學(xué)習(xí)過(guò)程不是單一的,必須多管齊下,即做到四多:多聽、多想、多讀、多說(shuō),千萬(wàn)不能因?yàn)樽约旱钠胀ㄔ挷缓枚ε麻_口說(shuō)話,我們應(yīng)該明白,剛開始說(shuō)普通話時(shí)感到別扭、吃力,這是正常的,說(shuō)明你正在盡力往正確的語(yǔ)音過(guò)渡之中,就像學(xué)游泳一樣,你必須在說(shuō)普通話的過(guò)程中練好普通話。
·常言道:“巧婦難為無(wú)米之炊,”說(shuō)話也是如此。要想會(huì)說(shuō)話,必須在日常生活中注意搜集講話的內(nèi)容。這主要有兩方面的來(lái)源:一是豐富的生活。生活中不能沒(méi)有語(yǔ)言,同樣語(yǔ)言中也不能沒(méi)有生活,生活內(nèi)容豐富,語(yǔ)言內(nèi)容才會(huì)豐富,“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”,只能是書呆子。二是博覽群書。古人講究“讀書破萬(wàn)卷,下筆如有神”,其實(shí)“說(shuō)”是“寫”的前奏,書是語(yǔ)言內(nèi)容最好的間接來(lái)源,這句古語(yǔ)相應(yīng)可以改為“讀書破萬(wàn)卷,開口如有神”,
古今中外著名口才家的成長(zhǎng)經(jīng)歷,我們發(fā)現(xiàn)要培養(yǎng)自己運(yùn)用語(yǔ)言的能力,必須具備良好的道德修養(yǎng):杰出的道德品質(zhì)是口才之魂。一個(gè)人要生存不能不講個(gè)人修養(yǎng),不能沒(méi)有倫理道德。
口才訓(xùn)練與溝通技巧書籍篇十四
【最主流大獎(jiǎng)】給力。
【最佳美術(shù)大獎(jiǎng)】神馬都是浮云。
【最佳修辭大獎(jiǎng)】杯具。
【最感同身受大獎(jiǎng)】蛋疼。
【最文明大獎(jiǎng)】你妹。
【最廢話大獎(jiǎng)】你懂的。
【最簡(jiǎn)潔有力大獎(jiǎng)】擦。
口才訓(xùn)練與溝通技巧書籍篇十五
口才是說(shuō)話的能力,這種能力要通過(guò)語(yǔ)言表現(xiàn)出來(lái),而我們的國(guó)家是一個(gè)土地遼闊、人口眾多的國(guó)度,各民族、各地區(qū)在語(yǔ)言上存在著很大的差異,所以,為了更好地方便人們的溝通與交流,我們的民族在長(zhǎng)期發(fā)展的基礎(chǔ)上,形成了現(xiàn)代漢民族的共同語(yǔ)言,即現(xiàn)代漢語(yǔ)的普通話,練好普通話是訓(xùn)練口才的第一步:
首先,普通話的學(xué)習(xí)包括語(yǔ)音、詞匯和語(yǔ)法三部分。詞匯、語(yǔ)法的學(xué)習(xí)可以通過(guò)大量的課外閱讀來(lái)實(shí)現(xiàn),課堂學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要是語(yǔ)音,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和掌握語(yǔ)音理淪知識(shí)是學(xué)好普通話的基礎(chǔ),沒(méi)有這個(gè)基礎(chǔ)就難以對(duì)自己的語(yǔ)音問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)的分析。掌握了牢固的語(yǔ)音理論知識(shí),就可以用理論指導(dǎo)實(shí)踐、驗(yàn)證實(shí)踐,從而確定正確的學(xué)習(xí)方法。
其次,找出自己方言與普通話的差距,以確定方法、對(duì)癥下藥。
第三,適當(dāng)?shù)膹?qiáng)化訓(xùn)練,方能使語(yǔ)音的運(yùn)用不僅準(zhǔn)確規(guī)范,而且自然流暢。
第四,普通話的學(xué)習(xí)過(guò)程不是單一的,必須多管齊下,即做到四多:多聽、多想、多讀、多說(shuō),千萬(wàn)不能因?yàn)樽约旱钠胀ㄔ挷缓枚ε麻_口說(shuō)話,我們應(yīng)該明白,剛開始說(shuō)普通話時(shí)感到別扭、吃力,這是正常的,說(shuō)明你正在盡力往正確的語(yǔ)音過(guò)渡之中,就像學(xué)游泳一樣,你必須在說(shuō)普通話的過(guò)程中練好普通話。
·常言道:“巧婦難為無(wú)米之炊,”說(shuō)話也是如此。要想會(huì)說(shuō)話,必須在日常生活中注意搜集講話的內(nèi)容。這主要有兩方面的來(lái)源:一是豐富的生活。生活中不能沒(méi)有語(yǔ)言,同樣語(yǔ)言中也不能沒(méi)有生活,生活內(nèi)容豐富,語(yǔ)言內(nèi)容才會(huì)豐富,“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”,只能是書呆子。二是博覽群書。古人講究“讀書破萬(wàn)卷,下筆如有神”,其實(shí)“說(shuō)”是“寫”的前奏,書是語(yǔ)言內(nèi)容最好的間接來(lái)源,這句古語(yǔ)相應(yīng)可以改為“讀書破萬(wàn)卷,開口如有神”,
古今中外著名口才家的成長(zhǎng)經(jīng)歷,我們發(fā)現(xiàn)要培養(yǎng)自己運(yùn)用語(yǔ)言的能力,必須具備良好的道德修養(yǎng):杰出的道德品質(zhì)是口才之魂。一個(gè)人要生存不能不講個(gè)人修養(yǎng),不能沒(méi)有倫理道德。
口才訓(xùn)練與溝通技巧書籍篇十六
1、尊嚴(yán)這個(gè)東西,其實(shí)是和欲望成反比的,你想得到一個(gè)東西,就會(huì)變得低三下四,死皮賴臉,而當(dāng)你對(duì)眼前這個(gè)人,這件事無(wú)動(dòng)于衷的時(shí)候,尊嚴(yán)就會(huì)在你心中拔地而起。
2、有些姑娘美麗而有才華,但總覺(jué)得,自己最好的一面,只應(yīng)被所愛的人看到。所以她們總是坐在轉(zhuǎn)角處,等待著愛人的經(jīng)過(guò)。沒(méi)有絢爛外表。這些愛坐在轉(zhuǎn)角處的姑娘,也許是最勇敢。
3、有些話你可以不說(shuō),但是絕對(duì)不要撒謊,因?yàn)槟愕闹e話一旦被我識(shí)破,我對(duì)你的信任該如何堅(jiān)持?以后的以后,其實(shí),我只是怕自己不相信你。
4、有些人善于跟別人相處,有些人善于跟自己相處,不必互相評(píng)價(jià)。能忍受孤獨(dú)的,不會(huì)羨慕那些熱鬧的人際關(guān)系;擁有熱鬧人際關(guān)系的,也未必會(huì)羨慕獨(dú)處的耐力,無(wú)所謂好壞。
5、人就像在爬高,你要看得遠(yuǎn),你必須格局高;你要看到更美的風(fēng)景,你就需要占上有利的位置。其實(shí),最重要的是有誰(shuí)陪伴,和每時(shí)每刻看風(fēng)景的心情。
6、再唯美的愛情也摻雜著悲傷,再凄美的故事也有結(jié)局,世事何求完美。
7、再煩,也別忘微笑;再急,也要注意語(yǔ)氣;再苦,也別忘堅(jiān)持;再累,也要愛自己
8、有一個(gè)人,遠(yuǎn)近不是距離,舉手投足皆波瀾,咫尺天涯常相憶。在你心底某個(gè)角落,會(huì)時(shí)常被這個(gè)名字牽動(dòng),有時(shí)如江河洶涌,有時(shí)似澗溪淙淙。他讓你擁有曼妙的回憶。
9、永遠(yuǎn)不要說(shuō)這個(gè)世界上再也沒(méi)有好男人了,或許明天,你就會(huì)遇到愛你的那個(gè)男人,在你眼里,他再壞也是好。其實(shí),分手之后沒(méi)必要記恨,更沒(méi)必要自暴自棄。愛情不屬于固定的兩個(gè)人,而是合適的兩個(gè)人。
10、一直想做個(gè)安靜的行者,在最深的紅塵里守著自己,守住最初的萌動(dòng)和欣喜。
11、人生三大遺憾:不會(huì)選擇;不堅(jiān)持選擇;不斷地選擇。
12、在過(guò)去的某一天,你遇到了一個(gè)人,他的出現(xiàn)教會(huì)了你什么叫做幸福,什么叫做安心,他的出現(xiàn)讓你體會(huì)到什么叫做無(wú)憂無(wú)慮。在過(guò)去的某一天,有一個(gè)人在你耳邊說(shuō)我愛你,他會(huì)告訴你說(shuō),什么都不要想,一切都有我。
13、在人們的存折里,不管有多少個(gè)0,健康永遠(yuǎn)是前面那個(gè)1,沒(méi)有那個(gè)1,后面有多少0都是沒(méi)有意義的。
14、只要我遇到生命中的那個(gè)公主,我將有永不停止的動(dòng)力,我的生活天天積極向上,充滿陽(yáng)光,我會(huì)為她改變,為她付出,充滿上進(jìn)心,為她拼搏事業(yè),從此人生煥然一新。
15、最寶貴的東西不是你擁有的物質(zhì),而是陪伴在你身邊的人。不能強(qiáng)迫別人來(lái)愛自己,只能努力讓自己成為值得愛的人,其余的事情則靠緣分。
16、最遠(yuǎn)的旅行,是從自己的身體到自己的心,是從一個(gè)人的心到另一個(gè)人的心。
17、如果你想同時(shí)坐在兩把椅子上,你可能會(huì)從椅子中間掉下去,生活要求你只能選一把椅子坐上去。
18、如果我還是你今生唯一愛的那個(gè)人,我一定會(huì)好好珍惜我們的緣分。
19、如果想照耀萬(wàn)人,請(qǐng)加點(diǎn)信心。如果想抱住情人,請(qǐng)吸取教訓(xùn)。如果想快樂(lè)做人,請(qǐng)敲敲你心。如果可磊落做人,你會(huì)更吸引。
20、若能一切隨他去,便是世間自在人。人生一輩子,有時(shí)想想,還真是除了生死,什么都是閑事。沒(méi)有一樣是你帶來(lái)的,也沒(méi)有一樣是你能帶走的,來(lái)這世上顛一回,一切的擁有只不過(guò)是借來(lái)的,總有一天必須連本帶利還回去。
21、世界上最富有的人,是跌倒最多的人。世界上最勇敢的人,是每次跌倒都能爬起來(lái)的人。
22、世上找不出兩個(gè)完全相同的人。生得再平凡,也是限量版。別瞧不起自己。不論是否創(chuàng)造過(guò)巨額價(jià)值,愛你的人眼里,你都是奢侈品。要對(duì)得起自己。不論周圍人如何的眼含輕蔑,都不該妨礙你冷艷高傲的活著。你很貴,要活得珍貴。
23、所謂生活質(zhì)量,簡(jiǎn)單地理解就是找到一個(gè)最適合自己的環(huán)境,如魚得水,如鳥在林。
24、太多的自由,便成了放縱;太多的約束,便成了禁錮。
25、天真的人,不代表沒(méi)有見過(guò)世界的黑暗,恰恰因?yàn)橐姷竭^(guò),才知道天真的好。
26、問(wèn)奶奶,是什么讓他們維護(hù)一份感情長(zhǎng)達(dá)60年?奶奶說(shuō),那個(gè)年代什么東西壞了都會(huì)想要修,現(xiàn)在什么壞了都想著換。
27、我不是天使,但我擁有天堂;我沒(méi)有翅膀,但我俯視陽(yáng)光;我沒(méi)有三葉草,但我手捧希望。因?yàn)槲矣心悖业呐笥选?/p>
28、我寧愿我們像平行線,而不是交叉線。平行線至少能向同一個(gè)方向前進(jìn),至少一路有你相陪,我不會(huì)寂寞。可是交叉線確是越來(lái)越遠(yuǎn),越來(lái)越遠(yuǎn),從此再也不見。你要我如何能接受,再也見不到你的時(shí)光。
29、人生的許多尋找,不在于千山萬(wàn)水,而在于咫尺之間。一念起,天涯咫尺;一念滅,咫尺天涯。
30、人生就像一場(chǎng)夢(mèng),所有理由是假的,姿態(tài)是假的,需要才是真的。
31、我喜歡過(guò)你是因?yàn)槲蚁沽耍悴欢湎且驗(yàn)槟阆沽耍贿^(guò)我現(xiàn)在康復(fù)了,而你還在瞎著。
32、我在等一個(gè)人,一個(gè)可以陪我聽遍所有悲傷情歌,卻不會(huì)讓我想哭的人。
33、握不住的流沙,勉強(qiáng)別去牽掛。如果你懂我,定會(huì)留下并排走過(guò)的雪花。
34、心中有愛的人,會(huì)散發(fā)正能量,愛的超聲波,就是你的召集令,有人正向著你尋聲而來(lái)。
35、要確定自己是否喜歡一個(gè)人其實(shí)很簡(jiǎn)單:就是靠近她的時(shí)候,你想吻她。
36、一個(gè)年輕人問(wèn)一個(gè)得道的老者:“智慧哪里來(lái)?”智者說(shuō):“精確的判斷力。”年輕人又問(wèn):“精確的判斷力哪里來(lái)?”智者說(shuō):“經(jīng)驗(yàn)。”年輕人再問(wèn):“經(jīng)驗(yàn)?zāi)睦飦?lái)?”智者說(shuō):“錯(cuò)誤的判斷。”
37、人們寧愿去關(guān)心一個(gè)蹩腳電影演員的吃喝拉撒和雞毛蒜皮,而不愿了解一個(gè)普通人波濤洶涌的內(nèi)心世界。
38、年輕氣盛的時(shí)候如果被人欺負(fù)了,總會(huì)恨恨地想以后一定要混出個(gè)名堂來(lái),好讓人刮目相看。可當(dāng)真有這么一天的時(shí)候,卻又想不起去恨了。原來(lái)真正的強(qiáng)大是寬容的,不是原諒別人,而是放過(guò)自己。
39、你越優(yōu)秀,世界對(duì)你越苛刻。庸人犯了千百次錯(cuò),都可以得到原諒,但是真正的精英,卻經(jīng)不起偶爾一次的閃失。
40、不聞不問(wèn)不一定是忘記了,但一定是疏遠(yuǎn)了,彼此沉默太久就連主動(dòng)都需要勇氣。
口才訓(xùn)練與溝通技巧書籍篇十七
有交際的機(jī)會(huì),你才能展示你的口才能力,而要成功交際,你絕不可缺少膽量。要提高膽量,你就再不能自顧自樂(lè),而是放開身心,走進(jìn)人群,學(xué)會(huì)如何與人攀談,訓(xùn)練你的膽子。
當(dāng)你碰到團(tuán)體討論的場(chǎng)合時(shí),你可以加入,融入其中,與他人來(lái)一場(chǎng)討論。你可以大膽提出自己的想法,不要害羞,也不要沉默寡言,好的口才能力會(huì)在討論過(guò)程中鍛煉出來(lái)。
利用空閑的時(shí)間,多閱讀一些口才類書籍,你就能獲得正確且較全面的提升交際口才的方法。其實(shí),你不僅要多讀口才類的書籍,還要涉獵其他學(xué)科的書籍,這樣有助你積累談資呢!
你可以多運(yùn)用順敘、倒敘、插敘等等敘述方法與人分享你所經(jīng)歷的事物或你看過(guò)有趣的文章,這考驗(yàn)了你的記憶力、表達(dá)能力與交際能力。
在交際中,切忌說(shuō)話內(nèi)容空泛與絮絮叨叨,所以你該訓(xùn)練自己的口才與提高自己的文化修養(yǎng),令自己說(shuō)話簡(jiǎn)潔、具體,使對(duì)方能迅速獲取你想表達(dá)出來(lái)的信息,提高交談效率。