服務態度存在問題及整改措施(錦集5篇)

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服務態度存在問題及整改措施(錦集5篇)

第一篇: 服務態度存在問題及整改措施

　　正在開展的“執政為民、服務發展”學習整改活動，是全面貫徹落實科學發展觀，緊密結合重慶和九龍坡區實際，進一步深入貫徹市委二屆九、十次全會和區委九屆九次全會精神，打好“庫區牌”和“直轄牌”的思想基礎工程;是增強黨的先進性，加強執政能力建設，強化服務意識，提高發展“軟實力”和城市競爭力的重要舉措。在學習整改活動查找階段中，自己按照區委和宣傳部機關的統一安排部署，又深入地學習了汪洋、鄭洪書記在市區“執政為民、服務發展”學習整改活動動員大會上的講話、《首要的是發展，決勝的是胸懷》等文章，按照“五對照五查找五看看”的要求，結合自身實際，通過認真對照檢查、廣泛征求意見、開展分析評議等形式，深入檢查和清理自身在工作理念、工作作風、辦事效率等方面存在的問題及具體表現，堅持做到“四個帶頭”，即：帶頭查找問題，主動揭短亮丑;帶頭邊整邊改，認真開展批評與自我批評;帶頭落實整改要求;帶頭制定整改措施，切實解決個人存在的突出問題。現就聯系自身的思想和工作實際作自我剖析如下。

　　一、存在問題及原因

　　1、理論知識學習不夠。反思一下自己這些年來在學習上存在的問題，感覺以前在工作中，還能夠有創造性的思路和具體措施，自認為以前所學能夠應付當前工作，因此在日常工作中總是有意無意地放松了自我學習，忽視了知識能力的培養再造。具體來講有時是為學習而學習，有的是為興趣而學習;在學習的深度和廣度上，還存在淺嘗輒止、走馬觀花的現象。學習形式單一，僅限于向書本學習，忽視了向他人學習，向實踐學習，局限了學習的范圍。在具體知識上，政治理論、現代信息技術和現代化管理知識相對較多，但在市場經濟知識、外語、法律等其他方面的知識學習不夠。與本職工作有關的就多學一點，與本職業務聯系不緊的就不去學或者很少涉獵，久而久之造成知識結構單一，把握形勢、了解大局不深不透。從實踐的角度看，主要問題是在學以致用、用以促學、學用相長方面結合不緊,理論聯系實際不夠，沒有經常去思考研究，如何讓自己學的知識和具體工作相結合，如何用理論去指導實踐，進一步提高工作水平。因此，面對關鍵時期和自己擔負的工作，常有理論功底不足、知識不夠的恐慌感。

　　2、全局大局意識有等增強。自己平常關心本職工作較多，主動了解其它班子成員和部門的工作較少;思考強調自己分管工作的多，主動站在全局部里的高度思考研究問題少。于是在實際工作中，往往認為完成好分管工作和主要領導交辦的工作就稱職了，于是大局觀、全局意識就在這種思想支配下淡化了。把對工作責任意識定位在完成個人分工的狹隘角色上，沒有把它上升到部門全區工作的重要部分的高度來認識。因此，有時有點強調副職的助手作用，開展工作有時不夠大膽。在日常工作中，考慮局部的多，考慮全局的少;考慮具體的多，考慮宏觀的少。有分工分家的感覺，為全局出點子、想主意少。

　　3、創新意識有待加強，干工作有時束手束腳。主要表現為在工作中思想墨守成規，全市在我區召開了先進性教育活動宣傳工作現場會，我區的經驗做法得到市及與會人員的肯定和好評，因此自己也逐漸滋生一種驕傲自滿情緒，認為這一兩年的確干的太苦太累了，身心疲憊，攀上高峰也該在山頂上的亭子歇口氣了。于是，對自己的要求不那么嚴了，對工作的標準要求不那么高了，部署的督促要求不那么急了，思想解放的步伐要求不那么快了，爭一流拼勁就不那么足了。有時僅憑固有的工作模式、經驗思考、處理問題，工作質量有所下降，有的達不到領導的要求。

　　4、服務意識有待加強。以前有個別老百姓來辦事時，認為與宣傳部門無關的事，時而存在“事不關己、高高掛起”的觀念，有時由于下級的工作達不到要求，對下屬說話語氣不平和，存在著急躁情緒。對基層的服務指導上服務水平不夠高，服務領域不夠廣，特別是主動對部門和基層服務方面還有拓展空間。

　　二、存在問題的原因分析

　　1、放松了學習，是產生問題的根本原因。自己作為一名黨員，黨的基層領導干部，近幾年來，放松了對政治理論的學習，對學習的認識不明確，學習上流于形式，務虛的多，求實的少，聯系實際學習不夠，因而理論修養不夠，根底不強，產生了遇到新問題講條件、客觀的多，講自己、主觀的少，滿足于一知半解，思想老化，運用科學的世界觀、方法論來解決實際工作中存在的問題功夫下得不夠。

　　2、放松了世界觀的改造，要求自己的標準降低，是存在問題的主要原因。當前，我們黨面臨執政和改革開放的考驗，自己對面臨執政和改革開放、反腐敗斗爭嚴峻形勢的長期性、艱巨性、復雜性的認識不足，放松了對世界觀、人生觀、價值觀的改造。一些典型事例充分說明，少數黨員領導干部陷入犯罪的泥坑，都是受拜金主義、享樂主義、極端個人主義的影響，在理想信念、世界觀上出的問題，事實表明，放松世界觀的改造，將導致要求自己的標準降低，而標準降低，思想就會滑坡，思想滑坡就必然會帶來工作上的懈怠，甚至走上錯誤的道路。

　　3、信心不足，畏難情緒大，是存在問題的最終原因。作為一個黨員、黨的基層領導干部的首要任務就是為黨和人民的事業鞠躬盡瘁，死而后已，不管遇到多大的困難和問題，我們都應該盡心盡力的去做，去努力克服，想盡千方百計的辦法給予解決，這是我們的職責，工作沒有困難，沒有問題，還需要我們黨員干什么。近幾年，由于自己認識上的誤區，片面強調客觀，明哲保身，更多的考慮個人利益，怕吃苦、怕擔風險，怕收不了場，瞻前顧后，缺乏敢于負責，大膽負責的精神狀態和勇氣，有些問題本身是可以通過努力逐步得到解決而遲遲沒有得到解決，這實際上也是對工作不負責任的表現。

　　4、宗旨意識淡薄，全心全意為人民服務的觀念不強，是存在問題的重要原因。政治問題從根本上說，主要是對人民群眾的態度問題，同人民群眾的關系問題。近年來，自己在這方面放松了對自己的要求，思想上安于現狀，工作上不求創新，作風上不求深入，與同志們接觸談工作任務多，談思想聽取意見少，難以了解群眾思想工作方面的想法，自身的工作困難，這實際是脫離群眾的表現，到基層，特別是到困難大、問題多的地方調查研究，切實幫助解決實際問題不夠所帶來的。

　　從以上問題的存在和原因分析，使自己深深地感受到，作為一名共產黨員，按執政為民、服務發展的要求確實差距還很大，必須引起高度重視，采取果斷措施，切實加以解決，努力改造自己的主觀世界，在樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀上下功夫，在提高自身的政治思想素質，業務素質上下功夫，在真抓實干，開拓創新、務求實效上下功夫，按“三個代表”的要求，身體力行地帶頭糾正自己的問題和不足，爭做新時期合格的、優秀的，黨和人民值得信賴的一名先鋒戰士。

　　三、下一步整改方向和設想

　　1、努力提高堅持學習的自覺性和主動性。首要的是要學好鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學發展觀以及構建和諧社會等一系列黨的重大理論路線方針和政策，結合自身的工作實際，學以致用，指導實際工作，克服工學矛盾，盡可能的抽出時間多學，制訂學習計劃，堅持做好學習筆記，注重學習方法，講究學習效果，通過加強學習來提高自身的的整體素質和業務能力。

　　2、轉變觀念，增強創新意識。學習整改活動的根本目的，就是要改革制約發展的落后的條條框框，掃清發展道路上的障礙，大力推進各項工作任務的完成。堅定信心克服畏難情緒，盡量多動腦筋，多想辦法，要有不達目的不罷休的雄心壯志和勇氣，用改革的觀點去認識、去研究、去落實、去解決工作中的新情況和新問題。

　　3、增強工作的事業心和責任感，大膽管理，敢于負責，多辦實事，少說空話。在其位，盡其心，負其責，要通過邊整邊改，振奮精神，高標準完成今年的各項任務，努力推動理論工作開創一個新局面。

　　4、改進工作方法，努力為民多辦實事。牢固樹立基層至上，群眾第一的觀念，堅持深入基層調查研究，著力解決對基層理論教育工作研究不深指導不力的問題，要合理安排時間，突出工作重點，落實和處理好基層宣傳理論班干部關心的熱點問題，抓大放小，抓主放次，加強分類指導;對分管科室的同志多聽取意見，多給同志們一些支持，多給同志們一起商量研究工作，少一些埋怨和指責，當群眾的貼心人。

　　當然，我身上存在的問題不僅僅是自己總結的這幾方面，還有許多沒有察覺到的缺點，需要在與同志們的進一步交流中發現和改進，需要在座的領導和同志們給予中懇的批評。在今后的工作生活中，我將以此為新的起點，振作精神，保持自己積極肯干、吃苦耐勞的優點，始終保持那么一股勇氣，一股銳氣，在其位，盡其心，負其責，永不自滿，永不懈怠，孜孜不倦地學習，勤勤懇懇地工作，老老實實地辦事，堂堂正正地做人。讓自己的人生因奮斗而精彩!

第二篇: 服務態度存在問題及整改措施

　　黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，我按照中省和委黨組的要求，認真參加委教育實踐辦和支部組織的各類學習活動，把自己擺進去，堅持問題導向，通過對照檢查、自己反省、群眾反映、同志批評等多種方式方法，查找出自身存在的諸多問題。為切實達到“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的目標，現將個人整改方案匯報如下：

　　一、關于理論功底不高存在問題的整改方案

　　存在問題：一是學習的自覺性不高。存在以干代學的現象，特別是當工作與學習發生矛盾時，往往認為學習是“軟指標”，可以往后推一推，從而導致學習的自覺性不高，而且學習的系統性不強，學習效果不佳。二是學習制度堅持的不好。客觀上強調工作忙、壓力大和事務性工作較多，缺乏持之以恒自覺學習政治理論的精神。三是學用結合的關系沒有處理好。在理論體系把握上和“融匯貫通”地運用理論學習成果去指導實際工作上不適應，忽視了理論對實際工作的指導作用，導致理論學習與實際工作脫節，對待理論學習，只滿足于片面地引用個別原理，而不能有效地與實際工作緊密結合起來。

　　整改措施：一是不斷加強理論學習，通過學習中省和委黨組的各類方針政策，提高理論認識水平。要堅持不懈地學，原原本本地學，聯系實際學，帶著問題學，學深學透。同時加強業務知識的學習，帶著問題向書本、向專家、向同志多學多問。二是建立良好的學習制度。

　　持之以恒的自覺學習各類理論精神，要力爭做到“五個有”，即有相對固定的時間、有學習計劃、有學習記錄、有學習筆記、有學習成果。三是處理好學用結合的關系。將理論與實際有機結合起來，找好工作著力點，力爭做到想干、會干、干好。

　　二、關于工作作風不實、求真務實的精神不夠存在問題的整改方案

　　存在問題：一是接到工作任務，有時首先想到的是怎樣盡快完成，而不是怎樣做到最好，特別是任務多、壓力大的時候更是如此，有時存在著應付以求過關的想法，影響了工作效果，沒有時刻以高標準嚴格要求自己。二是欠缺創新意識，沒有充分發揮主觀能動性，局限于上級布置什么做什么，有時產生的新想法也只是停留于心動而無行動的狀態。三是對有關的政策法規研究不夠，工作方法較簡單，同志間的思想交流不多，深入基層調查研究不夠，對基層的工作指導和督促還不夠深入，致使工作效果不夠理想。

　　整改措施：一是要進一步務實創新，增強工作實效。堅持解放思想、實事求是、與時俱進，在科學理論的指導下，通過實現學習方式、工作理念、工作手段和工作機制的創新，最終達到工作成效的不斷提高。二是要不斷總結和完善工作經驗，提出新思路、新方案，拿出新舉措，開創工作新局面。始終圍繞我省農村經濟社會的長遠發展和中心工作，認真貫徹落實省委省政府和委黨組的各項決策和部署，嚴格執行各項規章制度，盡職盡責做好各項工作。三是要努力做到善于克

　　服消極思維、模糊認識所造成的各種束縛，破除急躁情緒，迎難而上，積極工作。四是要善于從政治、全局的高度認識事物，不斷完善和提高自己，腳踏實地的投入到工作中去，努力提高工作能力和服務水平。

　　三、關于群眾意識不強、為民服務的宗旨不夠存在問題的整改方案

　　存在問題：一是雖然也經常下基層調研，但主動性不強、不夠深入，只注重了解自己想要了解的問題，未能做到“從群眾中來，到群眾中去”，沒有關心群眾想什么、盼什么、急什么、要什么，缺乏全心全意為人民服務的宗旨意識。二是在工作上對基層情況的了解不夠全面系統，聯系群眾不廣泛，直接聽取基層群眾意見不及時不全面，對基層群眾生活情況了解不全面。

　　整改措施：一是要進一步改進工作作風，增強宗旨意識，深入實際，聯系群眾，傾聽群眾意見，想群眾之所想，急群眾之所急，忙群眾之所需，同群眾建立起水乳交融的關系。二是加強改造自己的世界觀、人生觀和價值觀，從思想上、行動上樹立起全心全意為人民服務的公仆意識。在工作上加強群眾觀念，認識群眾的首創精。

　　四、關于勤政廉政不深，廉潔自律的力度不夠存在問題的整改方案

　　存在問題：樹立勤政廉政的宗旨意識還不夠牢固，在堅持學習黨員干部廉潔自律的有關規定和自覺用黨的紀律約束自己方面還不夠深入。

　　整改措施：要保持思想道德的純潔性，正確對待權力、金錢、名利，在生活上艱苦樸素，勤儉節約，不奢侈浪費，不追求享受;要進一步保持清正廉潔，增強拒腐防變能力。抗得起誘惑，耐得住寂寞，經得起考驗，做到自重、自警、自省、自勵，做到在奢靡之風、享樂主義和極端個人主義的侵蝕面前一塵不染，一身正氣。

第三篇: 服務態度存在問題及整改措施

　　一、服務過程中存在的問題。

　　1、服務意識的主動性不強。

　　在服務客戶方面覺得自己做的不夠，有時候遇到那些意見很多的客戶時，就會產生抵觸心理。但客戶之所以提出那么多次的要求無非是想通過我們將他們的廣告宣傳得更好。作為制作人員，這些事情是是應該去做的。我認為在幫客戶解決問題時，更應積極主動，為客戶想出更好的辦法，這就是體現我們的服務理念，我們要對自己負責，更要對客戶負責。

　　2、對客戶的服務工作不到位。

　　在負責美食欄目方面，維護客戶不到位，有時候廣告播了很長時間也沒有想到讓廣告更新一下，對客戶的廣告宣傳造成了一定的影響。

　　在蕪湖小吃這一塊，認為節目播出后就完事了，沒有想到回訪客戶，關于其廣告片宣傳的效果，為他們帶來了多少顧客。

　　3、工作中容易受情緒影響。

　　在接待刊登二手房信息觀眾的時候，如果自己那天心情不好的話，態度也會受心情的影響，容易把心情帶到工作中，這樣對我們個人乃至頻道的形象都大有影響。

　　二、服務問題存在的原因。

　　1、工作不夠努力。

　　在以往的制作過程中，不太注重廣告片的質量，不能做到精益求精，創新意識不強。

　　2、工作不夠細心。

　　平時工作中容易感情用事，做事情也不夠細心，因為趕或急就頻繁出錯，反而越急越亂。

　　3、工作態度不夠認真。

　　對于同事的意見，不夠虛心接受，一味的去說自己的意見。

　　4、工作不夠積極。

　　業務組給廣告制作的時候，認為剪輯好就完事了，沒有想到怎樣把廣告做到精益求精。客戶的廣告沒有主動去幫他們更新，造成信息滯后，影響到客戶的利益。

　　5、工作成績不夠突出。

　　在工作成績方面，總是原地踏步，沒有什么長進。工作方法單一、中規中矩，沒有什么創新意識。

　　三、今后的努力方向。

　　1、自己要加強對基礎規范服務的學習，提高自己的服務水平。

　　2、客戶提出要求或問題的時候，要站在客戶的角度去換位思考，做到讓他們最大程度的滿意。

　　3、要學會吃苦，當日的工作一定要做完才可以下班，不要想著明天做。

　　4、想問題要全面，要學會發揮主觀能動性，多看，多學，多聽，多做。

　　5、以后在更新客戶廣告方面多注意一下，根據客戶需求，制作出合乎客戶要求的廣告，做到及時更新，第一時間為客戶服務。

　　6、在以后的工作中盡量做到不把自己的情緒帶到工作中，用微笑，熱情對待每一位刊登信息的觀眾。

　　總之，通過這次的自檢學習，讓我了解到自身存在的問題。在服務方面，應做到主動服務客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，讓客戶更加信賴我們。在工作方面，虛心的聽取同事意見，認真對待每一次廣告項目。

第四篇: 服務態度存在問題及整改措施

　　為人民服務宗旨觀念不夠牢固。表現為：群眾意識不強，為民服務宗旨不夠。例如:對基層反映的問題重視與關心不夠，沒有及時向基層回復與解釋，特別是一些事關群眾切身利益的問題沒有想群眾之所想，急群眾之所急，與群眾面對面交流，心與心溝通做得不夠好。

　　生活作風方面

　　勤儉節約艱苦奮斗的精神樹立的不夠牢固。例如：日常事務管理松懈，材料費用控制不嚴，倡導節儉、反對浪費方面想的不多，對勤儉持家的精神逐漸淡忘，在價值取向上把個人利益看的較高。

　　產生問題的原因分析

　　通過學習和查擺問題，我深刻感受到這次作風建設整頓的重要性和必要性;在作風方面存在的問題究其原因主要是以下幾個方面：

　　1.政治理論學習不夠深入，政治理論修養有待進一步提高。對政治理論學習的重要性認識不足，把精力主要放在了日常事務、生產和業務學習上，總認為自己是業務干部，在學習上存在著一定的片面性，缺乏對理論的系統學習和理解，聯系實際深入學習自覺性不強，理論與實際相脫離，不能用科學發展觀的立場認識問題、解決問題。

　　2.宗旨意識有所淡化，工作作風還有待改進。沒有牢固樹立起全心全意為人民服務的觀念，隨著工作崗位的變化，有放松要求的問題，工作不扎實，不深入，在本職工作崗位面前安于現狀不思進取。

　　3.與時俱進意識較弱，攻堅克難魄力不夠。作為領導干部應該銳意進取、敢于擔當，在工作上切實發揮先鋒帶頭作用，但隨著年齡增長，缺少了很多銳氣，缺乏主動的思考探討，有求穩怕亂的思想，管理理念跟不上形勢發展需要，對難度大、責任大的問題存在拖一拖、放一放、看一看，不能主動想辦法出主意，主動的去解決，去承擔風險。

　　4.黨性修養不夠全面。作為一名黨員領導干部，經黨培育多年，隨著身份變了、地位變了，黨性鍛煉的主動性、自覺性卻放松了，考慮個人榮辱多了，考慮群眾利益和全局利益少了;忽視了工作的積極性、主動性、創造性。

　　今后努力方向和改進措施

　　針對以上自我剖析情況，在以作風建設為主題的學習過后，進行了認真對照和整改，具體措施如下：

　　(一)存在問題整改措施

　　1.針對思想作風方面存在的問題：進一步加強政治理論學習，提高自身的思想政治素養，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，努力培養自己謙虛、文明、慎獨的道德品質，提高為人民服務的能力。

　　2.針對學風方面存在的問題：今后正確處理好學習與工作的關系，擠出時間系統的自學理論，學習當今政策，文件，夯實理論功底，不斷提高理論學習的效率，以增強解決實際問題的能力。

　　3.針對工作作風方面存在的問題：從現在開始做起，積極整改以身作則，做好表率。

　　4.針對領導作風方面存在問題：進一步強化責任意識、擔當意識和創新意識，主動克服思想和行動中存在的消極情緒，做到積極作為、主動作為。

　　5.針對生活作風方面存在的問題;堅持艱苦樸素、勤儉節約原則，用黨紀嚴格約束自己，嚴格執行中央、省、市、區委有關規定，精打細算，自覺養成艱苦樸素的習慣。

　　(二).今后努力方向

　　1.進一步加強理論學習，夯實理論功底，提高自己的政治敏銳性和政治鑒別力，要以解放思想和工作中存在的實際問題為出發點，以改進自己的工作作風和工作方式，提高工作成效為落腳點，特別要在理論實際指導實踐上下功夫，不斷提高理論學習的效果，實現理論與實踐相統一。

　　2.正人先正己，身體力行，做好表率。正確定位自己，立足崗位實際，以身作則，率先垂范，要求別人做到的自己首先做到，要以敬畏之心對待肩負的責任，以進取之心對待從事的工作，以真誠之心對待職工群眾，虛心接受群眾的批評和建議，增進對群眾的真摯感情，牢固樹立敬業鉆研、盡心服務、扎實工作的良好導向。

　　3.進一步解放思想，務實創新，科學決策。堅持解放思想實事求是，與時俱進，在科學發展觀指導下，通過實現學習方式、工作理念、工作方法和工作機制的創新，不斷總結和完善工作經驗，針對單位面臨的形式和現狀，堅持科學的態度和求實的精神，盡職盡責做好各項工作。

　　4.加強自身廉政建設，努力做到勤政廉潔。自覺接受上級領導和群眾監督，始終以最強的黨性原則要求自己，切實打牢廉潔從政的思想基礎，牢固樹立公仆意識、自省意識和民主意識，正確使用手中的權利，嚴于利己，廉潔奉公，兢兢業業做好本職工作，生活上嚴格要求自己，以身作則，帶好隊伍，形成團結協作共謀發展的良好風氣。

　　總之，在以后的工作中，我會不斷加強自我修養，時刻把為民、務實、清廉放在心中，做一名合格的黨員領導干部，請大家予以監督。