一個(gè)年輕人告訴我，他工作的公司產(chǎn)品有許多問(wèn)題，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)格低而且好用。他跟公司反映了許多次，但公司都不肯改變，讓他很困擾，不知如何是好。
　　
　　我問(wèn)他，公司的營(yíng)運(yùn)狀況是否很糟？他說(shuō)公司的營(yíng)運(yùn)狀況，因?yàn)楣举u(mài)的是高品質(zhì)的高價(jià)產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是新公司、小公司，他們用低價(jià)與服務(wù)取勝，因此有些小客戶會(huì)流失，但大客戶還在，因此公司才不愿意調(diào)整產(chǎn)品線。
　　
　　我繼續(xù)問(wèn)，那你為什么不去找大客戶，去賣(mài)公司強(qiáng)勢(shì)的高價(jià)品？他回答，他是新來(lái)的人，大客戶都在老同事手上，他只能從小客戶著手，因而感到痛苦不堪。
　　
　　我繼續(xù)問(wèn)：面對(duì)這種狀況，那你有什么想法？他回答：產(chǎn)品就是這樣，我有什么辦法呢？
　　
　　整個(gè)的劇情很清楚，這個(gè)年輕人充滿了負(fù)面思考，其實(shí)他的公司還不壞，而他只是一個(gè)新人，還在摸索正確的工作方法，但因?yàn)檠壑兄豢吹焦镜娜秉c(diǎn)，所以走不出正確的路來(lái)。
　　
　　這種年輕人我遇到非常多，他們都很聰明，可是聰明都用在負(fù)面的觀察上，他們看別人的問(wèn)題、別人的缺點(diǎn)清楚明白，但是對(duì)自己，反省得很少，也想得很少。
　　
　　這個(gè)年輕人充滿了負(fù)面思考，他看公司的缺點(diǎn)、看主管的不足、看產(chǎn)品的問(wèn)題，都觀察入微，談起來(lái)也都頭頭是道?？墒菃?wèn)他，面對(duì)這么多問(wèn)題，他個(gè)人能做什么？或者該做些什么，才能讓這些問(wèn)題有所改變？他的回答是：“不知道”，似乎從來(lái)也沒(méi)想過(guò)自己該怎么辦！
　　
　　“頭頭是道”與“不知道”是強(qiáng)烈的對(duì)比，這樣的員工，通常會(huì)是組織中的麻煩。他們認(rèn)為公司與組織，就是要有好的環(huán)境、好的產(chǎn)品、好的主管，然后工作者才能有好的表現(xiàn)。一旦他觀察到公司中有任何問(wèn)題，他們通常會(huì)放大問(wèn)題，成為自己工作表現(xiàn)不好的理由。
　　
　　我明確告訴這位年輕人，全世界所有的公司都充滿問(wèn)題，如果一個(gè)工作者心中充滿負(fù)面思考，而不知檢討自己該做什么，那幾乎沒(méi)有容身之地。而他的公司還是比較好的公司，只是他看了滿眼的公司的問(wèn)題，沒(méi)有仔細(xì)想想自己該怎么做，所以才會(huì)困擾不已。
　　
　　我建議他，從今天開(kāi)始，不再想公司的缺點(diǎn)，把這些缺點(diǎn)當(dāng)作不可改變的事實(shí)。然后把所有的精神花在想想自己的缺點(diǎn)，該如何補(bǔ)強(qiáng)、該如何做，讓自己的作為，也能頭頭是道地說(shuō)出來(lái)、做出來(lái)，這才是一個(gè)工作者最正確的態(tài)度。